二手房销售行业员工离职倾向及影响因素研究.docx

本科毕业论文 本科毕业论文 二手房销售行业员工离职倾向及影响因素研究 A Study Turnover Intention And Its Influencing Factors Of The Second-hand Housing Sales Industry Employees 学生姓名：xxxx 学生学号：xxxx 学生专业：人力资源管理 指导老师：xxxx xx大学xx学院商学院 20xx年 x月 PAGE PAGE II 目 录 TOC \o 1-3 \h \u 16362 摘 要 II 21308 关键词 II 9462 Abstract II 21668 Key words III 16181 一、前言 1 6689 （一）研究背景 1 25393 （二）研究目的和意义 1 15734 （三） 概念界定 2 14970 二．国内外对离职倾向的研究动态 3 1653 （一）国外学者对员工离职倾向因素的研究 3 16201 （二）国内学者对员工离职倾向因素的研究 5 23327 三、 案例研究分析 6 14294 （一）访谈及记录 6 2455 （二）影响二手房行业员工离职倾向的因素分析 8 29548 （三）二手房行业的离职模型 10 30630 四．结论与对策 11 11723 （一）二手房行业员工离职倾向的管理对策 12 6987 （二）结论 13 25977 参 考 文 献 15 22353 致 谢 16 摘 要 现如今随着国家近几个月来对房地产行业的调控，一些相关政策的出台，首套房首付二成，极大的刺激了房地产行业的发展，随着市场经济的高速发展，二手房行业如雨后春笋般快速发展，从中二手房销售人员的离职倾向问题是本文研究的重点，21世纪是高速发展的世界，不仅是资本的竞争，人才竞争也是重要的一方面，近年来二手房销售离职率居高不下，极大的影响了行业的快速健康发展，现如今我国二手房行业服务水平普遍不高，从业人员素质良莠不齐，领导者忽略了从业人员的服务意识而过于重视人员的业绩，众所周知，人员的服务意识和专业知识的培养有利于增强顾客满意度和忠诚度，这也是二手房行业获利的关键，但是我国二手房销售行业的员工离职率很高，由此降低了组织内部员工的专业服务水平也大大的增加了企业对员工人力资源的培训成本。如何提高顾客满意度，打造自己的品牌效应，降低二手房销售人员的离职率是领导者迫切解决的问题。本文通过深度访谈的方法对二手房销售行业中的人员进行调查，并通过以Price模型为例，得出离职倾向问题的影响因素，销售人员离职倾向与领导方式，员工工作压力过大，休息时间不固定，薪酬不理想，没有晋升空间，缺乏专业的知识培训这些因素有着很大的关系，并用饼状图进行数据的汇总。并建立二手房市场员工离职倾向的Price模型，并得出对策。要改善领导方式，消除压力，设计合理的薪酬水平，提供更为容易的晋升，加大培训的成本和专业的二手房知识。从而更大程度的减少二手房的离职，避免给企业带来不必要的损失。 关键词 离职倾向；对策；二手房行业 Abstract Now as the country in recent months to regulate the real estate industry, some of the introduction of relevant policies, the first suite first Fuer Cheng, greatly stimulated the development of the real estate industry, with the rapid development of market economy, industries such as second-hand housing mushroomed rapid development, from second-hand housing sales staff turnover intention question is the focus of this study, the 21st century is the rapid development of the world, not only the competition, competiti