5模块三第七章_自我管理与提升_求职职场_实用文档 .pptx

模块三· 会说;传话游戏;传话游戏;主要内容 一、了解对象 二、考虑场合 三、沟通技巧 四、说话艺术; （一）考虑对方的基本情况 （二）了解听话者的个性：了解的越多、效 果会越好 （三）关于对方个性特征 （四）揣摩对方的心理状态 ;二、考虑场合;案例讨论：;9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。七月-21七月-21Thursday, July 15, 2021 10、市场销售中最重要的字就是“问”。15:13:3815:13:3815:137/15/2021 3:13:38 PM 11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。七月-2115:13:3815:13Jul-2115-Jul-21 12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。15:13:3815:13:3815:13Thursday, July 15, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。七月-21七月-2115:13:3815:13:38July 15, 2021 14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。15 七月 20213:13:38 下午15:13:38七月-21 15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。七月 213:13 下午七月-2115:13July 15, 2021 16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。2021/7/15 15:13:3815:13:3815 July 2021 17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。3:13:38 下午3:13 下午15:13:38七月-21 ;2、阅读下面的对话 , 看其是否表意清楚。;　3、分析下面的对话 , 看看沟通失败在哪里?;4、试分析下面一段文字，看看表意是否恰当？;四、说话艺术（交谈艺术第二次课）;（一）说话要有吸引意识 语言沟通要讲究艺术性和增强吸引力，这是沟通的法宝。 我们从广告的语言来看说话的艺术： “车到山前必有路，有路必有丰田车”。 “你只需按下快门，余下的一切由我们来做。” “请到这里用餐吧！否则你我都要挨饿了。”; “阁下，驾驶汽车时速不超过30公里，您可以饱览本市的美丽景色；超过60公里，请到法院作客；超过80公里，欢迎您光顾本市设备最新的急救医院；上了100公里，祝君安息吧！” ;（二）说话内容要有新意 与众不同、有新意的谈吐会令人难忘，增加沟通的成效性。;（三）语言要有魅力;交谈的技巧;二）利用提问推进交谈 1、开门见山、直截了当 2、迂回隐蔽、委婉含蓄 3、因势利导、诱人圈套 4、明知故问、后发制人 5、反问做答、步步紧逼;三）围绕主题有效交谈 1）重复 2）澄清 3）阐明 4）沉默;对话一：;对话二：;一、善用赞扬：真诚最重要 1、发自内心，符合实际 2、要能满足对方的自我意识　　 3、既可坦诚直言，又可间接表达，但要得体 4、最有实效的赞美之辞不是锦上添花，而是雪中 送炭; 批评的目的：指出错误、而不是指出错者是谁 批评的分寸：既要指出错误，又不能伤人自尊 批评的语言艺术： 1、先赞扬后批评　 2、选择适当的时机和场合进行批评 3、批评方式因人而异;三、拒绝的艺术 一、直截了当的拒绝 二、委婉的拒绝;四、说服人的艺术 一、调节气氛，以退为进 二、争取同情，以弱克强 三、善意威胁，以刚制刚 四、消除防范，以情感化 五、投其所好，以心换心 六、寻求一致，以短补长 　　 ;十种不宜说的话 一、没道理的话 二、感情用事的话 三、窥探隐私的话 四、自以为是的话 五、让人扫兴的话 六、低级庸俗的话 七、拨弄是非的话 八、开过度玩笑的话 九、不识相的话 十、没意思的废话 ;交谈艺术·第一讲·经典视频播放 《挑战主持人》 “普通话培训场” ·郑毅、杨帆 （重点观看《名人访谈》部分）;实训：;看图说话，时间1——2分钟。要求讲出自己的感悟。;;;;;;;;;交谈艺术第二讲·演练1： 王鑫是位大学生，父母一直以他为荣，无论在学习上还是生活上从不用父母操心，但自从王鑫谈恋爱后，跟父母之间就开始出现分歧和矛盾。父母不同意王鑫大学期间谈恋爱，这样会影响学业，再说父母也不是很相中另一方，王鑫抱怨父母落伍，干涉婚姻自由。 如果你是王鑫，如何与父