前台接待交接班工作程序-制度大全.docxVIP

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2021-09-09 发布于江苏
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前台接待交接班工作程序-制度大全.docx

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前台接待交接班工作程序-制度大全前台接待交接班工作程序之相关制度和职责，一、交班前准备工作1、整理前台物品是否整齐;2、核对房态;3、检査各种用品和表格单据;二、交班事项1、以下事项必须记录:预定情况、未退未续房的催帐情况、叫醒、留言、遗留物品、借物、延… 一、交班前准备工作 1、整理前台物品是否整齐； 2、核对房态； 3、检查各种用品和表格单据；二、交班事项 1、以下事项必须记录:预定情况、未退未续房的催報情况、叫醒、留言、遗留物品、借物、延时房情况、（房卡、雨伞、房态、行李寄存）等。 2、对于上一班交接但本班未完成的事情必须续写和交接清楚。 3、必须完成本班的预定输