一线主管管理技能训练课件 .pptxVIP

一线主管管理技能训练主讲人:周亚军找讲师xjiangshix 中国最大的培训讲师选聘平台321内容职责与角色篇领导力进阶篇激励与沟通篇1共同语言问 好---- “上午好” 回答:“非常好”集 合---- 听音乐,准时到场新鲜的空气---- 请不要在教室内吸烟 封闭的环境---- 排除一切外部干扰 积 极 参 与---- 给予并获取信息一定要遵守喔！2职责与角色篇（管理基础篇）3设备 学历工艺 经验物料 工龄制度 沟通规范 激励标准 培训小大为什么需要一线主管我好担心现场！！专业能力强管理能力强产品员工制造产品、培育人才4一线主管成长中的困惑5一线主管成长中的困惑经验分享： 请从以下课题中选择一项，并在组内分享你们的经验。 至少总结出五条经验。 分享总结：10分钟 汇报：3分钟1、如何控制情绪？2、如何和下属有效交流？3、如何获得上级的支持？4、如何通过非现金方法激励下属？5、如何培训新员工？6、如何有效处理员工的不规范行为？7、如何有效地协调跨部门的工作？69、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。10、市场销售中最重要的字就是“问”。11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。一线主管的成长路径小 才 才 大做 事、育 人 ，育 人 、做 事。7一线主管的管理职责制造产品、培育人才 导向：质量、成本、产量 导向：材料、设备、工艺现场管理 化：激励、指导、沟通 化：命令、监督、考核人员管理8人性化管理理论－XY理论X理论－人性的弱点 偷懒、情绪化、侥幸、寻找借口……Y理论－人性的优点 进取、成就欲望、被认可……a：自律性(0-1)9员工人数a01初始状态人性化管理理论－XY理论控制人的程度高好？低好？10人员管理的有效性员工积极性/团队凝聚力员工人数员工人数员工人数aaa111000初始状态管理失效管理有效12人员管理的核心原则少数 多数 人创造环境，环境造就 人。13西方管理准则公正胜于合理14员工领导制度西方管理路径1、民主2、签署3、遵守15民主化的作用当人参与到某项制度的制定过程的时候，他倾向于找出其中的合理的一面，当人没有参与到某项制度的制定过程的时候，他倾向于找出其中的不合理的一面。16人性化理论-中国道家：自然人 不迎不拒儒家：社会人 君君臣臣、父父子子17仁政法制人性化理论-中国孟子: 人之初、性本善荀子: 人之初、性本恶18其身正，不令而行，其身不正，虽令不从。道之以政，齐之以刑，民免而无耻，道之以德，齐之以礼，有耻且格． 19制度领导员工员工领导制度西方管理路径1、民主2、签署3、遵守中西管理路径对比中国管理路径2、评估1、制定3、遵守卓越的领导者＝民主＋修身20掌控自己掌控未来掌控全局21角色选项教练消防队长保姆家长警察指挥医生保安护士神仙管家教师舵手统计员邮递员23案例：刚柔并济应用 王晓微由于路上公交车抛锚，为了不迟到，特打的到公司，结果还是迟到了15分钟，领导在不了解情况下就按规定扣除了他50元！王晓微非常生气，下班后怒气冲冲地来找领导！ 如果您是他的领导，您该怎么办？26班组长的素质要求（配对题）不恰当的班组长类型表现特征弱项素质特征中兼不温不火型意识心有余而力不足型激情中艰欺上瞒下型中煎责任碌碌无为型中奸能力27案例: 没有责任感的年轻人 维修车间汪主任请维修班组长林晓晨到办公室，告诉他：“公司最近要对全公司的设备运行情况进行年度总结，你想想看请哪一位负责撰写我们车间的总结报告，下星期一前要交上来。”林班长说：“没问题，我可以找小赵负责这项任务，他对这方面很熟悉。”到了隔周一，汪主任问林班长：“怎么上星期交待的总结报告我还没看到？”林班长：“报告主任，还没做好，可能要等到明天才能完成。”汪主任不高兴的说：“我上星期三就交待给你了，为什么拖到现在还没有完成？”林晓晨面带难色地回答：“主任，我也没办法，上周三你告诉我以后我就交给小赵，没想到他周四请了半天病假，周五到