人力资源管理战略与企业经营.ppt

黄同圳 国立中央大学 人力资源管理研究所教授 兼管理学术研究中心主任 ;;一、人力资源管理在企业中之角色与功能;二、人力资源管理之主要活动;三、人力资源管理的发展过程;三、人力资源管理的发展过程(续);四、常规人事管理与现代人力资源管理的差异;五、台湾地区人力资源管理发展阶段;六之一、HR部门所用时间百分比;六之二、 HR部门对目标贡献的重要程度;六之三、 HR部门对组织目标的重要性变化; 七、人力资源(HR)部门所需人力;1.企业经营管理知识 公司人力资源规划、人力供需分析专业知识、信息科技知识和管理的能力、及公司经营策略之分析规划的能力。 2.策略性人力资源管理专业 协助其他部门运行相关的人力资源管理活动、规划与落实人力资源策略及各项人力资源管理活动的能力、以及具备规划人力资源策略契合公司经营策略的能力。 3.高级性人力资源管理专业 规划、管理和评估组织变革方案的能力、能够规划与设计组织整体和各部室单位架构、以及具有塑造与维护企业文化的技巧。 4.功能性人力资源管理专业 具备人员教育训练与发展、人力资源信息系统、绩效评估、薪资与福利等专业知识与运用的能力、以及具有创建与维持和谐劳资关系的知识与技巧。 ;5.沟通与协商 能与组织成员分享、交换消息或意见的技能、能够排解与疏通员工抗拒变革的心态与行为、以及能与组织成员进行协商谈判。 6.组织诊断与辅导 能够诊断分析员工异常的工作心态与行为并给予建议和导正、具有促进工作团队创建的知识与能力、能够促进组织成员构筑共同的愿景、能够协助解决组织的内部问题、以及能够引领并协助员工创建正确的工作态度与行为。 7.自我发展 能够自我要求并持续地改善缺失、能够弹性及迅速地因应周遭环境变化、具有自我管理(如管理个人工作进度、目标达成情况)的能力、能够简化和处理大量且复杂的工作相关信息、以及能够长期持续地尽最大的努来完成事务。 ;(一)泰勒(F.W.Taylor, 1856-1915)之科学管理 时间动作研究 差别工资计画 机能组织与例外管理原则;(二)费尧(H. Fayol, 1841-1925)之行政管理 五项管理机能 计划 组织 指挥 协调 控制 十四项管理原则 分工 权力与责任 纪律 命令的统一 指挥的统一 个人利益置于众人利益之下 酬劳 集权 阶层连结 秩序 公平 安定 创造力 团队精神;(三)梅约(E. Mayo, 1923-1932)之人群关系理论 霍桑研究之发现： 人的动机系多方面，而且非常复杂，很难确定 人的行为并非全系理性，常掺有情感的成分 社会环境对员工之工作情绪影响很大 主管与员工间之意见交流，不但可增进彼此之了解，并能加强合作，提高工作效率 让员工参与讨论及决策，可提高其工作情绪及生产力。;(四)道格拉斯．麦克葛雷格(D. Mc Gregor, 1960)之XY理论 X理论的管理假设： 一般人天生就不喜欢工作，将尽可能的设法避免工作 因为人不喜欢工作之天性，所以必须运用强迫、控制、指导或威胁之手段，促使他们去努力达成组织目标 一般人宁愿接受指导，避免负责任，无雄心壮志，追求个人之工作保障 ; Y理论的管理假设： 人将视脑力及体力工作就如同休息或娱乐般的自然举动 人对自己所承诺的目标，会更有自动自发的控制精神 一般人在适当的鼓励下，不但会学习去接受责任，并且追求承担责任 大多数人都具有相当程度的想像力及创造力，可以解决组织上的问题 大多数组织中，一般员工的智慧潜能，仅部分得到发挥。工作不力，可能由于管理的关系，不完是员工的责任 管理者之责任乃在安排良好工作环境，运用适当管理方法，使员工能经由组织目标，达成其个人目标。;(五)马斯洛(A. Maslow, 1965)之需求层级理论;(六)布鲁曼(V. H. Vroom,1964)之期望理论 动机=﹝E→P﹞x﹝( P→O ) x ( V )﹞ 其中，E→P系指个人认为他的努力(E)可以达成预期绩效的程度 P→O则指个人认知该绩效可以带来何种正向或负向的报酬(O)，例如升迁，调薪，奖金等 V系指个人对该项报酬所感受的价值(V) ;期望理论之应用;贰、运用人力资源战略创造经营绩效;一、经营战略之意涵;二、战略性人力资源管理之意涵;三、经营战略形成的过程;策略 选择;员工;六、美国SEARS百货公司的转换模型;The Sears Model:员工-客户-利润链; 技能多样性 任务完整性 任务重要性 自主性 回馈性 ;八、提升员工向心力与企业经营绩效之策略--Z理论之应用--;九、人力资源措施与股东价值创造之关系;;卓越招募与价值创造间之关联;明确的报酬与责任与价值创造间之关联;有弹性的工作场所与责任与价值创造间之关联;诚信的