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祝各位通过考试 第 PAGE 第 PAGE 1 页 共 NUMPAGES 1 页 乌兰2021年事业编招聘考试真题及答案解析 1：影响消费者口碑的，有时不是产品的主体，而是一些不太引人注目的“零部件”，如西服的纽扣、家电的按钮等等，这些________的失误，却足以引起消费者的反感。赢得口碑必需对各项基础工作做得格外细致、到位并________，只有产品和服务水平超过顾客的期望，才能让消费者在欢快享受的同时，广泛地进行传播。 填入划横线部分最恰当的一项是（ ）单项选择题随处可见四平八稳漫不经心有的放矢司空见惯无微不至微乎其微持之以恒 2：对影响和制约吉