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Word版本，可编辑修改 第 PAGE 第 PAGE 1 页 共 NUMPAGES 1 页 文优四化工作整改报告 　　分行工会通过现场与非现场检查相结合，从各营业网点对于文优四化工作的重视与落实状况动身，对其次季度各支行的文明优质服务考核已得出了客观公正的结果。反映的问题一目了然且有章可循。我支行虽在此期间考核排名靠前，但仍是喜忧参半，由于服务工作不容半点马虎，格外对于某些问题是一提再提、老生常谈。可见，文明优质服务任重道远，还须锲而不舍。   　　依据检查的结果来看。我支行存在的主要问题为以下几点：   　　一、无迎、送用语；二、无双手接递；三