医院物业服务考核标准表.docxVIP

医院物业服务考核标准表 项 目 序号 内 容 标 准 实 施 细 则 通 用 工 作 考 评 1 管理人员配备 组织机构健全，主管以上管理人员符合合同要求标准，配备齐全。项目经理、副经理各1人（常驻医院），并设会计、仓库管理员各1人。 若发现人员配备不全、不进行登记造册将扣罚每次200元。 2 管理人员培训 每月组织1次管理人员培训，每位管理人员能熟练掌握业务要求、管理方法，熟悉本业务内应急预案。 建立培新记录；培训人员要签名确认，若培训人员无签字确认，每人次扣罚200元。 3 制度管理 年度有工作计划，周有例会，计划周密，操作性强。 每月向甲方上报周工作计划资料，当月未报扣罚1000元 4 工作计划 工作制度、计划及岗位职责上墙。 不定时抽查周工作计划情况，若无周工作计划每次扣罚500。 5 更换、协调制度 部门主管以上人员更换前须征求甲方同意。 需提前跟甲方报备，无报备每次1000元。 6 保密制度 保密制度制订完善，遵守保密制度严格，防止造成失泄密事件发生。 所属人员不得拍摄涉军并传播涉军内容，经发现扣罚当月物业服务费3%，并开除该员工。 7 点验制度 乙方必须按合同为员工配齐基本设备、器材工具、服装等，并根据实际工作要求增加配备。 不定时抽查人员设备配备情况，按照人次配备情况进行扣罚，每人次200元。 8 限期整改制度 在规定时间内完成甲方提出的限期整改工作。 日常工作在限期内未整改到位，一次扣罚500元。 9 人员审核制度 政审和体检不合格人员不得进入甲方物业区域，不得开展涉及甲方的工作。 员工必须有有效的健康证和上岗证。 10 考核制度 公司每月至少组织1次全面检查或考核。 每月需上报岗位考核成绩表，未报将扣罚1000元。 11 着装及礼节礼貌 按规定着装，保持着装干净、整洁，戴有姓名的工作牌上岗；不得坦胸漏怀，不穿拖鞋，按时上下岗，说话文明，举止得体。 经发现以上问题落实不到位，每人次扣罚200元。 12 人员在位制度 按合同要求配备员工，不得缺员，员工年龄结构、身体状况等符合合同要求，乙方需对每名员工进行信息审核。人员按要求定岗定位，增减人员要及时报告；人员月度在岗率达100%。 乙方必须按合同规定招聘员工，不得缺员，经查缺员，乙方需提供情况说明，并限期整改，如未整改将扣罚该月缺员人数工资。 13 人员管理制度 所属人员不得跟医院管理人员发生顶撞、吵嘴、甚至打架斗殴事件。 如有违反经甲方查实将扣除公司该月服务费5%，且对于性质恶劣的员工公司应当将其开除，年度发生3次以上，甲方有权终止合同。 所属人员不得违反军队、医院纪律规定。如：静坐、罢工、非法上访、群体聚集、闹事、乱发网贴、非法告状、乱申诉、无理取闹等行为。 若发生员工在医院寻讯兹事事件，根据事件原委每次扣罚2000至5000元。 所属人员不得有参与黄、赌、毒、喝酒滋事、打架斗殴、盗窃等违法行为。 若发生此类事件，每次扣罚2000元，并对涉事员工进行开除处理。 14 岗位纪律制度 办公场地和工作台面整洁，物品摆放有序，不得存放与工作无关的物品。 若限期未按要求整改完毕，扣罚200元。 按时上下班，不迟到，不早退并适时登记记录。 如检查发现有以上等行为，将处罚每人次200元。 值班人员不在岗位嬉笑打闹，大声喧哗；不得在岗位上睡觉、会客、聊天、绘画、织物；不得在岗位上玩手机、玩游戏；不得在岗位上收听、观看与工作无关的多媒体、杂志、报刊。 如检查发现有以上等行为，将处罚每人次200元。 不得在岗位上有吃零食、喝酒、酒后上岗、喝酒滋事等行为。 如检查发现有以上等行为，将处罚每人次200元。 值班人员在岗位时姿态端正，坐岗人员不跷二郎腿、抽烟、电话聊天；站岗人员站姿行跨立动作，不得抽烟、斜靠门墙等不雅姿势。 如检查发现有以上等行为，将处罚每人次200元。 各种自查、督查、抽查表等记录完整，并按月及时报管理部门备案。 若未报备管理部门，当月扣罚1000元。 安 保 工 作 考 评 1 突发事件应急处置 制定年度突发事件应急预(方)案。 每季度需制定突发事件应急预(方)案并备案，若该季度无急预(方)案扣罚3000元。 不定期演练，不定期抽查，并能基本掌握。 每次抽查每人发现问题按人次扣罚200元。 对紧急、突发情况能够迅速做出响应并启动应急预案，并及时向上级逐级报告。 未报告该事件造成损失，根据事情情况扣罚500-2000元。 2 值班记录 各岗位值班记录规范、全面，登记本保存完好。 若被检察人员发现未登记或登记不全，每次扣罚500元。 3 巡逻 建立巡逻签到制度，记录规范，无提前签到现象。 若检查发现不符合规定一次扣罚500元。 每天白、夜班巡逻各不少于4次，其中凌晨0-6时不少于3次，并由值班班长登记签字确认。 不定期检查，发现每天白、夜班巡逻各