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17个企业学习管理学习案例解析总结计划题 17个企业学习管理学习案例解析总结计划题 PAGE / NUMPAGES 17个企业学习管理学习案例解析总结计划题 企业管理案例解析题： 案例一、怎样有效进行责怪？ 【案情】 工程部的 14 位职员由李、王两位性格不同样的正副经理带领，但近一个月内发生了一连串的事情，造成李、王经理的看法不一样。其中一件事情是这样的：张飞是新来的大学生， 月底报到上班，但一个月之内有二次上班迟到，还有一次，由于粗心大意将一个重要的报 告供应的数据写错， 但被及时发现没有造成重要影响。 王副经理每次发现张飞的问题后， 就就地立 即对张飞迟到及工作不认真进行了责怪。 其他的几件事也多数与此近似， 或是由于违反工作纪律， 或是由于工作不负责任， 或是由于背后说同事坏话，别的三位职员同样被王副经理发现犯了错误，就碰到了责怪。 李经理以为王副经理的办理手法过于粗暴、 简单， 不应该责怪职员。 而应该讲究必然的 领导艺术性， 待事情稍过在合适的时间采用表示引导、 自己示范等手法对职员进行引导和启 发。 您对李、王经理的看法是怎样的？你以为进行责怪的时候有哪些注意事项？ 【案例解析】： 一、看法是 1、责怪是必需的 一般人多不愿正面责怪别人省得造成摩擦，但发生错误后若是没有就地纠正，慢慢累积 到特别严重才张口， 经常简单变成破坏性的责怪， 责怪者语带威胁或语言苛刻， 被责