工程部售后服务管理制度.docxVIP

第 PAGE \* Arabic 1 页第 PAGE \* Arabic 1 页第 PAGE \* Arabic 1 页第 PAGE \* Arabic 1 页第 PAGE \* Arabic 1 页第 PAGE \* Arabic 1 页第 PAGE \* Arabic 1 页第 PAGE \* Arabic 1 页第 PAGE \* Arabic 1 页第 PAGE \* Arabic 1 页第 PAGE \* Arabic 1 页第 PAGE \* Arabic 1 页第 PAGE \* Arabic 1 页第 PAGE \* Arabic 1 页 工程部售后服务管理制度 工程部售后服务管理制度 一、售后服务的重要性 售后服务是衡量供应商素质的一个重要因素，也是树立企业品牌形象， 连接公司和客户相互信赖的桥梁。为公司营销工作的开展奠定扎实的市场 基础，增加公司在同行竞争中的优势地位。因此可以说做好售后服务、维 护好客户，对公司的长远发展起着决定性的作用！ 二、售后服务流程 1、 公司设有 保修热线电话 ,接到报修后公司 安排技术人员与客户进行电话沟通，耐心的听取客户描述问题发生的具体情况、所在位置，电话中解决客户提出的问题，如遇问题较大客户解决不了的，技术人员分析