【课件】南开大学人力资源管理师鉴定讲稿绩效管理.pptx

国家资格培训教程（人力资源管理师）《企业人力资源管理》第四章 绩效管理 Performance Management 袁庆宏 副教授 南开大学国际商学院 人力资源系 2004-4-11 序 参考文献:付亚和 许玉林：《绩效管理》复旦大学出版社 2003[加]加里·莱瑟姆：《绩效评价》中国人民大学出版社，2002方振邦：《绩效管理》，中国人民大学出版社，2003[英]威廉姆斯：《组织绩效管理》，清华大学出版社，2002[美]乔恩·沃纳：双面神绩效管理系统， 电子工业出版社，2003 第1卷：《绩效管理》 第2卷：《绩效评估与开发》 第3卷：《绩效素质》饶征：《以KPI为核心的绩效管理》，中国人民出版社，2003吴雯芳：《团队绩效测评技术与实践》，中国人民出版社，2003武欣：《绩效管理实务手册》 机械工业出版社 ，2001王志宇：《绩效魔方：绩效管理操作手册》中国社科出版社，2003张建国：《绩效体系设计》北京工业大学 2003《企业人力资源管理人员国家职业标准》劳动与社会保障部批准，2001年8月试行职业名称企业人力资源管理人员职业定义从事人力资源规划、员工招聘选拔、绩效考核、薪酬福利管理、激励、培训与开发、劳动关系协调等工作的专业管理人员。职业等级人力资源管理员 （国家职业资格四级）助理人力资源管理师（国家职业资格三级）人力资源管理师 （国家职业资格二级）高级人力资源管理师（国家职业资格一级）企业人力资源管理人员的绩效评价技能要求（1）人力资源管理员考核的实施 ：能够印刷、发放各种考核材料 能够安排布置有关会议场所，为考核工作的顺利进行提供服务 考核数据处理 ：能够收集、分类、记录、统计、保存考核数据 企业人力资源管理人员的绩效评价技能要求（2）助理人力资源管理师建立考核制度 能够掌握培训的基本原则和培训制度的主要内容收集相关背景材料，为建立各项考核制度提供依据 考核实施能够运用办公软件设计考核表格汇总考核数据与相关资料 考核效果总结 能够起草考核效果总结能够按照有关规定，对考核文档进行分类管理 企业人力资源管理人员的绩效评价技能要求（3）人力资源管理师考核的组织与实施 能够筹划、组织考核活动，提出组建考核机构的建议 用准确的语言和文字表达考核意图和方法，保证考核工作的有效实施 根据管理权限，能够准确具体地把考核结果反馈给被考核者，并提出改进与发展建议 能够妥善调解、处理考核申诉 考核结果的总结与运 根据考核结果，提出奖惩、薪酬、培训等建议并实施； 能够提出考核效果的分析报告 企业人力资源管理人员的绩效评价技能要求（4）高级人力资源师建立考核体系 能够按照组织发展目标及组织文化的需要，确立以绩效考核为核心的完善的考核体系； 能够指导下级制定并提出考核制度方案，确定客观、科学的考核标准和方法 实施考核指导 监督、指导考核过程，保证结果公正和真实； 能够适时提出对考核结果的运用方法，引导员工向组织目标凝聚 [返回]人力资源师—绩效管理第一节 绩效管理系统设计第二节 绩效考评指标和标准体系设计1。绩效考评指标体系设计2。绩效考评标准的设计第三节 绩效管理系统的有效运行1。绩效管理的培训策略和方法2。绩效面谈的方式3。改进工作绩效的策略4。绩效管理中的矛盾冲突与解决方法第四节 绩效考评方法的选择与应用1。绩效考评方法的选择2。绩效考评方法的应用准备阶段实施阶段考评阶段总结阶段应用开发第一节 绩效管理系统的设计绩效管理的准备阶段绩效管理的实施阶段绩效管理的考评阶段绩效管理的总结阶段绩效管理的应用开发阶段4-1-1 绩效管理的准备阶段（p138)[相关知识]员工绩效的内涵绩效考评的效标绩效考评的类型[工作程序和方法]1。明确绩效管理的参与者2。绩效考评方法的选择3。确定各类人员绩效考评要素和评价体系4。对绩效管理的运行程序的要求准备阶段实施阶段考评阶段总结阶段应用开发4-1-2 绩效管理的实施阶段（p142)[工作程序和方法]1。收集信息与资料积累2。绩效沟通与管理准备阶段实施阶段考评阶段总结阶段应用开发4-1-3 绩效管理的考评阶段（p143)[工作程序与方法]（1）提高绩效考评的准确性-----考评误差（2）保证绩效考评的公正性-----保障系统（3）考评结果的反馈-------------绩效沟通面谈（4）考评表格的再检验（5）考评方法的再审核准备阶段实施阶段考评阶段总结阶段应用开发[补充] 基本概念绩效绩效评价 / 绩效评估 / 绩效考评 / 绩效考核绩效管理绩效含义的学科视角管理学视角——绩效是组织期望的结果，是组织为实现其目标而展现在不同层面的有效输出，它包括个人绩效和组织绩效两个方面。经济学视角——绩效与薪酬是员工和组织之间的对等承诺关系（绩效是员工对组织的