进口博览会消费安全保障工作方案.pdfVIP

进口博览会消费安全保障工作方案 为贯彻落实关于《第 X 届进口博览会市场监管服务保障工 作方案》要求，高质量完成消费者权益保护相关服务保障工作， 进一步做好进口博览会消费安全保障工作，确保展会顺利召开， 根据上级工作部署和区局总体保障方案，结合区局实际，制定 相关工作方案如下： 一、工作目标 全面贯彻上级部门关于进口博览会的工作部署，结合消费 维权工作职责，畅通消费投诉渠道，加强消费者权益保护监管 执法，提升企业主体责任意识，全力保障本区不发生消费安全 群体性事件。 二、组织架构 为加强进博会期间的组织领导和协调工作，成立区局消费 安全保障专项工作组： 组长：XXX 1 副组长：XXX 组员：执法大队、各市场所分管负责人 专项工作组办公室设在消保科，负责工作协调和推进。 三、工作任务 （一）进一步畅通消费投诉渠道 1.做好消费咨询和投诉举报接待工作。各所队要合理调配 窗口工作人员，设立进口博览会投诉举报快速通道，做到专人 专岗，午休时间无缺位，保障展会期间电话投诉、现场投诉等 渠道畅通、高效，提高进口博