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沟通与职业素质培养;目录;目录;目录;第一章 沟通与职业素质培养;课题：1;1-1 介绍;沟通的过程 有效的沟通 沟通的种类 ;1-2 沟通的过程;１-3 有效的沟通;保证有效沟通的另外一个重要因素就是“倾听”。当您倾听某人对您诉说时，您其实在扮演着有效沟通中的一个重要的角色。例如，当您与别人谈话时，您会运用全部表情、肢体语言和手势，而当您倾听别人对您谈话时，您也会从对方的这些动作中获取信息。;1-4 沟通的种类;面部表情 手势 目光的接触 另外还有一种更高级的沟通层面，这就是“个性”，达到这个层次确实能使您作为发言者而感到如虎添翼。;1-5 个性;为了把这个问题再谈得深入一点，我们想举历史上的伟人做例子，他们曾经，也正在鼓励着我们。印度的圣雄甘地那瘦小的形象所教给我们的东西，比任何书本所能给我们的都多得多。他强大的力量来自他的信仰、他坚定的信念以及他对事业的忠诚。 ;1-6 沟通与职业素质培养的目标;1-6 沟通与职业素质培养的目标;1-7 当今计算机专业人士的职业选择;职业领域;职业领域;职业领域;职业领域;除此之外，在很多具有创造性的艺术领域，例如影视领域，计算机也在被广泛应用。多媒体的魔力已经延伸到了艺术家的桌面上以及电影剪辑师的控制台上。这一领域将前途无限。 现在，网络工程已经成为一个独立的专业门类，这个领域有巨大的商业价值。而且，因为互联网本身就是基于网络的，这个领域的前景将是无限光明的。;1-8 机构种类;1-9 求职过程纵览;申请 简历评估 初试 笔试，绝大多数公司在招聘技术人员或一些管理人员是会采取笔试 复试 最后一轮面试 体检 人力资源部正是手续 开始工作的第一天;1-10 面试;1-10-1 目的;整个过程将花费雇主的时间和金钱。他还需要投入时间对新招募的成员进行培训，因为他们需要时间的锻炼才能成为可用之才，在这之后，如果雇主发现他挑选的人员不够好，那么，这不仅会成为公司的负担，也会拖累团队中的其他成员。;因此，雇主选择候选人时往往会非常谨慎和挑剔。当一个雇主花费了如此大的努力后，想确定他选择的雇员是否合适是一件很自然的事。正因为这个目的，他才会组??面试。如果您能明白面试对于雇主来说有多么重要的话，您也就明白面试对您有多重要了。;1-10-2 面试过程;从您一踏进房间，与面试官相互问候时，您的面试就开始了。随着您介绍您自己，您们互致问候语的方式以及您的仪容仪表，都会给面试官留下印象。您被要求坐下后，面试官会问您一些一般性的问题使您放松下来。接下来，他会要求您递交自己的个人简历（有时，他已经有了您的简历，但他仍然可能会再要一份）。当他阅读您的简历时，他通常会问您一些有关您生活或教育背景方面的事情。;中间部分：;最后部分：;1-10-3 面试准备;明确您所申请工作的性质 复习和提高您的技术知识 快速重新整理一下技术性的和非技术性的FAQ的答案（FAQ,即经常被问到的问题）。 按顺序最后检查一下您所取得的成绩。要知道，当涉及到此类问题时，在面试官前停顿或思考是很不好的。 检查您是否穿了合适的衣服。 确保您制作了简历的复本。;携带一个您便于携带的书包或文件夹。 避免携带太多的东西。因为这会使您因搜索东西而感到不便。 对您所申请的机构做更多的了解，要明确它的主要功能、该机构领导的姓名以及将对您进行面试的人的姓名。 记下您所要去地方的地址，对到达那里所需时间做一个简单的估计，并确保能提前一刻钟左右。 最后一点是保证您的个人形象是整洁的。 ;1-10-4 面试礼节;1-10-4 面试礼节;1-10-4 面试礼节;对男士来说，即使递给您香烟也不要抽。 与面试官保持目光沟通。当他向您解释一些事时，认真听并轻轻点头。 当面试官提完问题后再回答。 认真、深入地回答问题，您的回答应该是直截了当的和诚恳的。 要答到点子上，确保您的答案与问题相关。 ;您在回答时应该选择适当的用语，避免运用术语或俚语，决不要说带想法的冲突，更要避免喋喋不休、拐弯抹脚却没有任何主题。 不要咀嚼食物，例如在面试时嚼口香糖。如果您不巧在面试时感冒了或发抖，您应当在适当的时候向面试官说明并道歉。;如果您对有些地方不明白，可以要求面试官重复一遍。 您的语气应时刻保持正式。 交谈时要轻柔、礼貌，但要确保能够使面试官很容易地听到您的声音，同时也不要让您的声音太大。 如果面试官主动提供给您一杯茶或咖啡，接受是没问题的，除非您本来就不喝它们。但不要主动去要其它的东西。;不要主动提及有关工资或假期的问题。 不要烦躁、坐立不安。烦躁通常表现为： a)敲桌子 b)咬铅笔 c)把关节弄得吱吱作响 面试结束时要记得谢谢面试人 ;1-11 对正式信函的介绍;老伙计：