物业案场品质提升方案.docxVIP

物业案场品质提升方案目录 一、案场管理整体设想及策划 二、分离管控模式 三、品质提升方案 一、案场管理整体设想及策划 随着国家对房地产调控力度的不断加大，销售形势严峻。各知名房地产企业均着力于服务品质提升以缓解房产销售压力。同时结合集团的品牌创建和CEM推进方案，分析意向客户心理及潜在需求，铸就最佳客户前向化体验，规范物业公司销售案场服务标准，提升案场物业服务品质，打造物业公司销售案场服务品牌，促进地产销售，物业公司专门成立案场管理部，案场业务由案场管理部直接管理，以物业服务助推销售。 1、案场的定位 通过物业公司本部的垂直管理和体系管控，力争打造成物业公司的服务特区。 2、管理目标 打造完美