04精益生产和六西格玛基本概念.pptxVIP

四.六西格玛和精益生产基本概念1、六西格玛统计含义32、六西格玛基本概念93、解决问题的工具114、经营策略175、工作哲学196、六西格玛理念217、精益生产简介298、精益生产五大原则309、看板管理3110、快速换模3211、全面生产维护（TPM）3312、八大浪费3413、精益生产与六西格玛的融合35目录六西格玛的统计含义σ希腊文字（相当于英语中“S”）标准偏差代表过程绩效的指标六西格玛的统计含义期望值事件概率积分：曲线下的总面积=100%32LSLUSL1拐点1σ结论： σ1σ2σ3 Z3Z2Z1六西格玛的统计含义6σ表征西格玛的水平衡量过程绩效用“Z”表示，这里就是“Z=6”六西格玛的统计含义μ=MUSLLSL±6σ产品特征正态分布图(无漂移)六西格玛的统计含义+1.5σ-1.5σUSLLSL3.4PPM3.4PPM±6σ产品特征正态分布图(±1.5漂移)六西格玛的统计含义 因此通常所说的六西格玛质量水平代表3.4ppm的缺陷率,是考虑了分布中心相对规格中心偏移±1.5σ后的情况,是过程在长期运行中出现缺陷的概率.Sigma水平的现实意义---追求卓越!99%良品率(3.8sigma水平)99.99966%良品率(6sigma水平)单位时间7件信分错7个月有1分钟喝脏水每周1.7件手术事故5年1次航空事故1年6.8件药方错误34年有2小时停电发生单位时间20000件信分错大约每天喝15分钟脏水每周5000件手术事故每天2~3次航空事故每年20000件药方错误每月7小时停电发生基本概念关键质量要素（CTQ, critical to quality）:这是个非常重要概念。他指客户对产品或服务的要求标准。缺陷机会（Opportunity）:任何导致无法满足CTQ所要求标准范围的可能事件。缺陷（Defect）:任何造成无法达到CTQ所要求标准范围的事件。DPMO（defect per million opportunities）:一百万个缺陷机会中实际的缺陷数。Z值（Z value）:用来表征西格玛水平的指数，是对缺陷概率的描述，用标准差的个数表示。VOC（voice of customer）:顾客之声。基本概念Y:是满足项目CTQ的可测量的具体指标（输出变量，从属变量）。X:是影响CTQ的因子（输入变量，自变量）。一般Y=F(X)。CHAMPION:倡导者。MBB (master black belt):黑带大师。BB (black belt):黑带。GB (green belt):绿带。YB (Yellow belt):黄带。DMADVIDDOVDMAIC详细设计试生产正规生产服务系统说明解决问题的工具6sigma的三大方法论概念设计解决问题的工具DMAIC—流程与业务改善方法论Statistical problem(统计问题)Statistical solution(统计的解决方案)2:MEASURE（测量）3:ANALYZE（分析）4:IMPROVE（改善）practical solution（实际的解决方案）practical problem(实际问题)1:DEFINE（定义）5:CONTROL（控制） process(流程)/system(系统) 实际问题转换为统计性解决问题（KEY）!!!解决问题的工具DMAIC:改进现有的流程或产品定义测量分析改进控制谁是客户？他们想要是什么？造成缺陷的主要原因是什么？(X)我们该如何保持改善成果（Y）我们该如何解决这些主要原因？流程运转如何？绩效如何测量？（Y）解决问题的工具六西格玛的焦点Y = f(X)原因现象结果Y非独立输出影响症状原因X1……Xn独立输入—过程问题根源通过检验Y，控制X，达到改进Y的目的解决问题的工具六西格玛改善方法论六西格玛设计方法论IFSS(improve for six sigma)DFSS(design for six sigma)难于预测或发现， 易于发现，但容易纠正 但纠正需要高费用不良代价（$）1：100：10000解决问题的工具最好的苹果6sigma设计（DFSS） 5s墙，设计改善好的苹果工程的特征化及最优化（DMAIC） 4s墙，设计改善低处的苹果QC7种基本方法 3s墙，设计改善地上的苹果经验与形式经营策略 作为经营策略的6sigma，不是局部的改善，而是以整个经营作为对象的“革新”活动，对能够引起不良的根本性原因进行排除，以达到费用最小化和提高顾客满意度的变革创新活动。 Six sigma 的范围 工作目标 整合 目标设定 目标/作用调整 各部门目标 业务涉及业务改善业务成果6sigma