电商运营日常工作.pdfVIP

运营的日常工作 一， 关注店铺整体良性发展，提高店铺竞争力。 1，店铺自检： 每天查看店铺提醒区，及时处理投诉维权举报等，确保店铺无违规隐患。 2， 活动报名： 争取活动资源，查看活动群，后台报名活动，以及活动跟进等。 3， 数据报表： 关注每日销量，流量，转换率，来源构成等，做好日报表和月度考核表。 淘宝数据日报表 访问 日期 浏览量 访客数 销售额 成交件数 转化率 客单价 DSR 首页跳失率 深度 4， 页面查看： 检查店铺首页，确保店铺装修，活动，折扣，分类，图片，描述，搭配，链接等都正常。 5， 宝贝库存： 确保宝贝数量库存等正常，重复铺货的宝贝自检好，对于过季的和 30 天无销量的宝贝可以下架。 6， 广告推广 ：各店铺的分工不同，做好相关的推广工作，比如拍拍店铺运营需做好直通车推广。 7， 做好内功 ：优化宝贝的标题，同时将宝贝评分都能做到 4.8 以上，平时关注店铺热销款的走势，关注和查看热销款 的中差评，评分低的要一条条的查找差评原因。对于相似的差评问题想办法解决掉或者反馈给上级。 8， 活动分析 ：每次活动完了之后，需要和上级反馈一下活动效果，同时找出做的不足的地方，加以改进。 9，熟悉规则： 了解和学习各平台的最新规则以及相关的工具，对于最新的公告需做相应的调整以及培训给相关人员。 10，提出方案： 对于店铺在不同时期的发展方向提出发展策略，能够独立完成店铺活动的策划和执行。比如：提升店 铺 DSR，好评率，提升客服服务，提升买家售后服务体验等的切实可行的方案。 二，宝贝的挖掘，不断的提升产品的竞争力。 这点可以不用看的，因为品类的规划我们是老 K 负责的，需要报名活动宝贝可以问他就可以了。 但作为一个运营，你也可以看看，在我们服装行业里。一款宝贝是有新生期、成长期、爆款期、稳定期、衰退期。这 几个状态的。 而这几个时间段当中宝贝必然是有的规律、有节奏的，除了和季节以及流行相关之外。反应到数据上来说就是 “流量周 期性变化 ”。 一般是以周为时间段，按照类目排序，就能寻找到有价值的单品。 打开量子，销售分析 -宝贝销售排行。 比如，在裤子类目中寻找，在量子里一周宝贝页浏览量大于一定的平均水平，而且转化率排前，跳失率较低的。可以 拿来主推。 。好吧，我的截图只给看你数据在哪里，没什么参考意义，因为已经是爆款了。 但，要注意有些单品在某一个流量级别会有高转化率，这是应为长尾的因素，或者在店铺首页占据了有利的位置，并 非这款产品真的会受欢迎。所以数据需要找一个较长时间段（一周左右） ，UV 量在一定水平上（ 3000UV 以上），转化 率较高（ 3.% 以上）。看自己店铺的平均数据好了。 。 店铺的宝贝大致分为三类： 1， 引流款 一般款式较为大众，转换不错，评价也非常的好，但利润较低，可以持续引进流量的。 2， 推广款 也就是利润款，不断货，并且利润较高，可以着重点宝贝，爆款，不管是活动或者直通车，都是最大程度 的引进流量，但必须图片优化到极致，提高转换率。才能最大程度的带来利润和流量。 3， 形象款 卖不了多少件，但也不能缺少的款，否则 SKU 单调。 三，店铺的装修和详情页面的呈现。 详情页的描述优化其实远比店铺装修更为重要。 因为进我们店铺的买家，基本都是从单品进店，有了兴趣再去首页的。 量子里有个很好的功能，就是装修分析 -装修热力图，还有装修趋势。 在这里你可以清晰的看到，美工水平，以及每次更换新的装修或者海报图的效果等。 我们不会做图，但平常要经常看广告位的广告图，还有淘宝上经常有一些点击率较好的图片分享，对于自己看图是有 一定的帮助的。 四，是营销活动策划以及推广等 在买家的思维里，买东西不是为了买便宜，而是为了占便宜。 营销活动大致分为以下的思路 : 1