第45届世界技能大赛货运代理项目山东省选拔赛样题.pdfVIP

``  ``  th   th   Shandong Selection Competition of the 45Worldskills Competition  Shandong Selection Competition of the 45Worldskills Competition  Test Project of Freight Forwarding  Test Project of Freight Forwarding  第45届世界技能大赛山东省选拔赛 第45届世界技能大赛山东省选拔赛 货运代理项目样题 货运代理项目样题 _ _     _ _     ``  ``  Module A     Customer acquisition  Module A     Customer acquisition  A             A             模块 客户获取 模块 客户获取 Competition Time: Competition Time: 2.0 hours 2.0 hours _ _     _ _     INTRODUCTION INTRODUCTION 介绍 介绍 模块 A 客户获取，主要考查货运代理业务中的揽货技能。参赛者通过分析，对客户进行分类；与客 模块 A 客户获取，主要考查货运代理业务中的揽货技能。参赛者通过分析，对客户进行分类；与客 户通过邮件取得联系；现场向客户展示货代公司的业务和特色，并现场解答客户提出的问题。 户通过邮件取得联系；现场向客户展示货代公司的业务和特色，并现场解答客户提出的问题。 DESCRIPTION OF PROJECT AND TASKS DESCRIPTION OF PROJECT AND TASKS 项目和任务描述 项目和任务描述 客户获取，是开展货运代理业务的基础。在本模块中，共有三个任务，要求按规定时间提交成果。 客户获取，是开展货运代理业务的基础。在本模块中，共有三个任务，要求按规定时间提交成果。 这三个任务分别是： 这三个任务分别是： 1.阅读给定的素材，按要求填制一张客户 ABC 分类表。 1.阅读给定的素材，按要求填制一张客户 ABC 分类表。 2.根据给定的客户资料，给客户写一封英文邮件。 2.根据给定的客户资料，给客户写一封英文邮件。 3.向客户展示货代公司的服务，并现场回答客户提出的问题。 3.向客户展示货代公司的服务，并现场回答客户提出的问题。 INSTRUCTIONS TO THE COMPETITOR INSTRUCTIONS TO THE COMPETITOR 向选手的说明 向选手的说明 打开文件夹 【模块 A】，里面有 2 个文件 【模块 A-素材包】和 【模块 A-答题包】，请阅读 【模块 A- 打开文件夹 【模块 A】，里面有 2 个文件 【模块 A-素材包】和 【模块 A-答题包】，请阅读 【模块 A- 素材包】给定的素材，在 【模块 A-答题包】文件中答题，具体如下： 素材包】给定的素材，在 【模块 A-答题包】文件中答题，具体如下： 1.在文件 《A1 客户 ABC 分类表》中，填制表格，完成后保存，并打印 1 份纸质版。 1.在文件 《A1 客户 ABC 分类表》中，填制表格，完成后保存，并打印 1 份纸质版。 2.在文件 《A2 英文邮件》中，写一封英文邮件，完成后保存，并打印 1 份纸质版。 2.在文件 《A2 英文邮件》中，写一封英文邮件，完成后保存，并打印 1 份纸质版。 3.在