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表情语（1）：微 笑 ■微笑是一种国际礼仪，是唯一一种不分国籍的通用语言。能充分体现一个人的热情、修养和魅力。是最能赋予人好感，增加友善和沟通，愉悦心情的表现方式。 ■微笑是一种基本的职业修养，在面对客户、宾客及同仁时，要养成微笑的好习惯。 ■微笑是一种魅力，亲切温馨的微笑可以缩短双方的距离，营造良好的交往氛围，是人际交往中的润滑剂。 真正甜美而非职业化的微笑是发自内心的、自然大方的、真实亲切的。 微笑训练（1） ② 你双手按箭头方向做“拉”的动作，一边想象笑的形象，一边使嘴笑起来。 ① 把手举到脸前， 微笑训练（2） ① 把手指放在嘴角并向脸的上方轻轻上提， ② 一边上提，一边使嘴充满笑意。 ■发型文雅、庄重，梳理齐整 ■长发可盘起来或用发卡梳理好 ■化淡妆，面带微笑 ■穿正规服装，要大方得体 ■指甲不宜过长，要保持清洁 ■涂指甲油时须自然色 ■裙子长度适宜 ■穿肤色丝袜，无破损 ■鞋子光亮、清洁 员工仪表礼仪（女职员） 二、导购员的服饰礼仪 导购员的服饰问题， 只要涉及到服务工作 之中所穿戴使用的正 装、饰品、用品等等 的选择与使用。 1.上岗应穿着统一的制服，并根据季节适时分类， 衣着整洁统一。衬衣的颜色也要求统一。男员工佩 戴领带，领夹在衬衣的第四扣位置为宜。 2.着装应整洁、不得有破洞或补丁。纽扣需扣好，不应 有掉