会展旅游课件会展旅游8—2会展旅游的危机管理和纠纷处理 .pptx

会展旅游管理;第八章 会展旅游的危机管理和纠纷处理;第二节会展旅游的纠纷处理; 一、会展旅游纠纷的含义;2．会展旅游纠纷处理原则;(1)友好热情，服务周到;(2)加强防范，确保安全;9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。七月-21七月-21Monday, July 12, 2021 10、市场销售中最重要的字就是“问”。09:33:0509:33:0509:337/12/2021 9:33:05 AM 11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。七月-2109:33:0509:33Jul-2112-Jul-21 12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。09:33:0509:33:0509:33Monday, July 12, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。七月-21七月-2109:33:0509:33:05July 12, 2021 14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。12 七月 20219:33:05 上午09:33:05七月-21 15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。七月 219:33 上午七月-2109:33July 12, 2021 16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。2021/7/12 9:33:0509:33:0512 July 2021 17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。9:33:05 上午9:33 上午09:33:05七月-21 ;(3)合情合理，切实可行;(4)及时果断，全力以赴;三、会展旅游纠纷处理依据;(1)会展旅游者的权利和义务;;;(2)会展旅游企业的权利和义务;;; (3)会展旅游者投诉行动的法律准则;; 4．会展旅游纠纷处理方式;;;;;五、常见纠纷处理