整形美容医院顾客满意度调查表.docVIP

v1.0 可编辑可修改 v1.0 可编辑可修改 PAGE PAGE 2 v1.0 可编辑可修改 PAGE 顾客满意度调查表 “温暖顾客心，倾听顾客言，加强责任心，安全又放心” 请您为我们医院提出真诚的意见和建议，以利我们改进工作，更好地为你提供优质，安全，快捷的高品质的医疗美容服务。 姓名??????????? ?? 就诊科别???????????????? □手术科 □非手术科 □ 光电治疗科 □ 牙科 □SPA中心 填表时间 ????年?? 月 ???日 顾客满意度调查表 (直接打勾) 1.你对我们医院的总体服务是否满意 1满意???? 2基本满意???? 3不满意?? 2.你到我们医院就诊是否感到安全、放心 1放心? ???2基本可以???? 3不放心 3.你的就诊过程中，感觉到医护人员的服务态度如何 1和蔼可亲，有责任感?? 2 没感觉?? 3态度生硬，冷冰 4.你所了解到我们医院在你身边市民中口碑如何 1可以? 2一般? 3太差?? 4没有听到过你们医院 5.你到我们医院就诊时，感觉我院工作人员医德医风如何 1良好??? 2一般???? 3太差 6.你认为我院医护人员在为你诊治过程中，是否准确、有效 1准确、有效??? 2基本可以?? 3不准确、无效 7.与其他整形美容医疗单位相比较，你认为我院为你提供的医疗服务所收的医疗费用是否合理 1合理????? 2基本合理???? 3太贵 8.你在我院诊治过程中，有无医护人员泄露你的个人隐私 1无?????? 2有 9.你是否经常到我们医院来寻求服务 1经常???? 2没常来??? 10.假如你再次需要整形美容医疗服务时，你是否愿意首先选择我们医院 1首先选择你院?? 2说不清?? ?3不愿意 11.你到我们医院来寻求整形美容医疗服务时，你付出的钱与你得到的医疗服务比较，你觉得： 1很满意?????? 2基本满意???? 3不满意 12.你到我们医院来寻求哪种服务 1看看??? 2咨询???? 3治疗就诊?? 4 SPA 13.你是通过何种方式了解到我们医院的 1朋友介绍?? 2报纸广告?? ?3医院发放的资料? 4第一次听到 14.你认为在我们服务过程中，哪个服务环节较差 1没有???? 2接待???? 3收费???? 4化验?? 5术后治疗（输液、住院）???6医生诊治 在我们的服务中，你认为我们还有哪些做得不够的地方，请你提出宝贵意见。