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— PAGE \* Arabic 1 — 超市导购员的日常工作流程 超市导购员的日常工作流程  1.上班前的准备  出门上班之前，导购员要检查是否遗忘所需要物品（如是否遗忘了更衣柜的钥匙和自己的身份证、胸卡等）。  2.进入卖场的准备工作  （1）出勤  导购员应提前20分钟到店  亲自打出勤卡，向同事热情“问好”  换工作服、佩戴胸卡、检查仪容仪表  导购员在交接班时，应提前半小时到岗，清点产品。  如出勤有变更时，一定提前及时向领导请假。如果不准假、不得擅自更改出勤时间。  （2）营业前的准备工作。  1，检查，准备好补充产品、检查标签  2，场地的清洁  做到两点：营业场所干净，产品陈列有序  在营业前，导购员要将营业场所清理干净，做到通道、货架、橱窗无杂物。  在产品陈列上要做到，清洁整齐、陈列有序、美观大方、便于选购。将新产品或当时热销的产品放在明显的位置，发现残损产品及时按规定处理；将促销品摆放整齐，如有破损和污损及时更换。  3.营业中的注意事项。  缺货时及时要货、补货、防止因缺货断货造成的销售机会损失。  到货时拆包验货，保证单货相符，数量准确，质量完好，加货时记帐。验收后要及时整理产品，并迅速陈列到货架上。  变价时制作产品价签。  及时做好销售订单记录。  交接时货帐要清点。  随时保持好标准化陈列和整洁。  搞好与卖场的客情关系。  坚持先对外后对内的原则。为顾客服务是导购员的唯一宗旨，接待好每一位顾客是导购员应尽的职责。不论在何种情况下，导购员都要把接待顾客始终放在各项工作首位。顾客来店时，不论导购员在做什么工作，都要暂时停下来，先去招呼好顾客，不使顾客久等。  4.营业即将结束时的工作  （1）清点整理产品与助销品。  （2）报表、报告的完成与整理  （3）场地的清洁和整理  （4）参加工作例会  5.导购员的职责  （1）销售：在于倾听，说服的关键在与听懂听透。  （2）主推：要把当月公司最需要推的产品，或者客户最需要的产品  主推出去。  （3）价格：要按公司规定的价格进行推销。  （4）宣传：应在小区及店面明显的位置做一些宣传广告，加大品牌的宣传力度。  （5）促销：经常做一些促销活动，给新老客户更多的实惠。  （6）反馈：定期对新老客户进行电话回访，征求客户的意见。  （7）售后服务：如果客户提出维修的问题应在72小时到场解决。6.导购员必须做好当天销售记录，例如：接待的客户，安装板的反馈情况等。  7.装完后，店员要进行回访，如，对我公司的安装质量，安装工人的服务态度以及地板质量做出评价。  爱莲说 .周敦颐  水陆草木之花，可爱者甚藩(fán)。晋陶渊明独爱菊。自李唐来，世人甚爱牡丹。予独爱莲之出淤泥而不染，濯清涟而不妖，中通外直，不蔓不枝，香远益清，亭亭净植，可远观而不可亵玩焉。  予谓菊，花之隐逸者也；牡丹，花之富贵者也；莲，花之君子者也。噫！菊之爱，陶后鲜有闻。莲之爱，同予者何人？牡丹之爱，宜乎众矣！