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第 PAGE \* Arabic 1 页第 PAGE \* Arabic 1 页第 PAGE \* Arabic 1 页第 PAGE \* Arabic 1 页第 PAGE \* Arabic 1 页第 PAGE \* Arabic 1 页第 PAGE \* Arabic 1 页第 PAGE \* Arabic 1 页第 PAGE \* Arabic 1 页第 PAGE \* Arabic 1 页 某物业管理公司绩效方案 某物业管理有限公司 编号[wy-120817-001] 密级：保密文件 物业管理人员绩效方案 一、 目的 为保证公司经营目标的实现，提高物业人员的工作绩效，保证优质完成工作，为员工薪酬调整、晋升、奖 励提供可参考的依据，现制定如下方案。 二、 考核原则 公司本着以客观事实为依据，以考核评分细则为准绳，以帮助员工提高绩效为导向，保证公平公正的原则 三、 适用范围 物业管理公司所有员工 四、 管理岗位月度绩效方案 （一） 工资构成 管理人员工资=基本工资+岗位工资+绩效奖金*绩效考核分数+其他（公司制度规定的奖励、扣减、补贴等） （二） 岗位绩效考核 1、物业管理负责人考核 考核项目 安全项目 设备完好率 满意度 培训 授权 所管理物业范围内发生 未经主管领导同意， 安全责任事故，根据事故 所管辖物业配套 所管理物业范 员工培训 擅作主张，给业主或 责任大小扣 15 分/次，情 设施、设备完好率 围内发生 1 单 不按规定 公司造成一定损失， 考核内容 节严重的扣 30 分/次或 95%，每降低 5 个 有效投诉扣 10 完成，缺一 扣 10 分，情节严重， 予行政处理，或按有关法 百分点，扣 10 分。 分 次扣 5 分。 另行处理。 律、法规处理。 权重分（分） 30 20 20 10 20 数据提供人 行政部 行政部 客服部 人力部 上级领导 2、协管班长考核 第 1 页第 1 页 某物业管理公司绩效方案 考核项目 安全项目 原则性 满意度 培训 夜间执勤 所管理物业范围内发生安全 抽查夜间值勤 不坚持原则， 所管理物业范 未按要求组织员 责任事故，扣 10 分/次；未 低于_______次 督导不严，包 围内发生 1 单 工学习、培训、 考核内容 采取补救措施或处理不及时， /月，扣 5 分/次。 庇、纵容下属， 有效投诉扣 未作好记录，扣 扣 20 分/次，隐瞒不报，加 扣 5 分/次 10 分 5 分/次。 倍处理。 权重分（分） 20 20 20 20 20 数据提供人 行政部 行政部 客服部 人力部 上级领导 五、 非管理岗位月度绩效方案 （一） 工资构成 管理人员工资=基本工资+岗位工资+绩效奖金*绩效考核分数+其他（公司制度规定的奖励、扣减、补贴等） （二） 分岗位绩效考核细则 以下都是基于满分 100 分的情况下，根据员工的表现进行减项操作 1、 保安员的考核细则 （1）未按时交接班，记录不全或不清晰，减 2 分/次。 （2）未按规定巡逻和详细记录巡逻时间情况，减 3 分/次。 （3）未按规定对人员、物品进出进行有效控制，减 3 分/次。 （4）当班期间，发生治安、消防事件未得到及时妥善处理，减 5 分/次。 （5）衣物及其他生活用品的存放不符合要求，减 2 分/次。 （6）被褥未按规定叠放，未做到棱角分明、平整、无皱纹，减 2 分/次。 （7）未经领导同意，擅自留宿非公司人员，减 3 分/次。 （8）擅自动用警具，有损公司形象者，减 10 分/次，造成严重后果者，另行处理。 （9）当班期间，出现安全责任事故者，减 15 分/次。 （10）其他有违本部门规章制度的行为，按相应规定处理。 2、 保洁员的考核细则 （1）地面（含台阶、沟、花台等）不干净、清洁，减 5 分/次。 （2）侧面（含门、栏杆、墙面、墙上附件等）有灰尘、蛛网、乱贴减 3 分/次。 （3）乱画（用工具能做到处），减 3 分/次。 （4）顶面（含灯、灯罩、屋顶等）清洁未做彻底，不干净，减 3 分/次。 （5）垃圾（果皮箱）外有污水渍、桶内有异味，减 5 分/次。 第 2 页第 2 页 某物业管理公司绩效方案 （6）垃圾清运不及时，存放时间超过_______小时以上，减 5 分/次。 3、 维修工的考核细则 （1）未做好对设施设备的安全、防火、防水检查，处理不及时，减 5 分/次。 （2）不熟悉本岗位工作环境，违反各专业操作规程或工作标准，减 5 分/次。 （3）未保持工作环境和设施设备整洁年，未做好有关记录，减 3 分/次。 （4）未完成日常定期巡检、记录不完整、不准确，减 3 分/次。未记录，减 5 分/次。 （5）未按规定完成临时交办工作任务