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第一 篇 做一名成功的客户经理(证券经纪人) ;第一 章 为什么要做客户经理 什么是客户经理;客户经理的类型;销售型客户经理：;服务型客户经理;全面型客户经理：;客户经理类型与特点 ;客户经理的发展 ;证券行业发展的必然趋势;最具潜力的职业选择;高收入;独立性强;能力要求不高;客户经理提供了前所未有的机会;第二章 如何做好客户经理;不能单纯依赖投资分析能力;专业化是成功的关键(一);专业化是成功的关键(二);客户经理的基本素质;专业知识;熟悉自己公司的情况;公司基本情况;背景知识;个人状态;外部状态;内部状态;成功人士共同的特点;与成功的人交朋友;行动能力;小结;实验实训报告;第三章 如何发现你的客户;.谁是你的客户;.回避型客户;.委托型客户;.回避型客户;.自主型客户;.都是良好的客户资源;.不同客户类型特点;.发现客户的渠道;. 层关系就是全世界的人了;.确立客户基本条件;.从熟悉的人中发现客户;.待接触潜在客户表 ;.请别人推荐客户;.举行讲座;.讲座主题;.有效的讲座应该：;.讲座提纲： 保障子女未来教育的理财计划;.在结束讲座的时候——发资料;.在什么地方举行讲座呢？;.利用互联网;.章节要点;第章 如何做一个良好的开场白; 接触客户的目的;.不同的客户决策身份;.决策人;.代理决策人;.影响决策人;.个人投资者不同的决策身份;.良好的第一印象非常重要;.良好的开场白;.开场白几个步骤;开场白
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