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办公室沟通的12条黄金法则.docxVIP

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    PAGE PAGE 1 办公室沟通的12条黄金法则 　　1、不批评、不责备、不抱怨、不攻击、不说教 　　批评、责备、抱怨、攻击这些都是沟通的刽子手，只会使事情恶化。 　　2、绝不口出恶言 　　恶言伤人，就是所谓的“祸从口出”。 　　3、讲出来 　　尤其是坦白的讲出来你内心的感受。 　　4、互相尊重 　　只有给予对方尊重才有沟通，若对方不尊重你时，你也要适当的请求对方的尊重，否则很难沟通。 　　5、情绪中不要沟通，尤其是不能够做决定 　　情绪中的沟通常常无好话，既理不清，也讲不明，尤其在情绪中，很容易冲动而失去理性，如：吵的不可开交的夫妻、反目成仇的父母子女、对峙已久的上司下属

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