中讯网络培训计划书.pdf

陕西中讯经济发展有限公司 中讯时空网络运维培训 计 划 书 swen 2010年 12月 9 日 页脚内容 1 陕西中讯经济发展有限公司 目录： 1 4S标准 …………………… 1页 2 培训流程图 …………………… 1页 3 win xp 拨号连接 …………………… 2 页 4 win 7 vista 拨号连接 …………………… 7 页 5 常见错误代码 …………………… 11页 6 常见问题 …………………… 12页 7 路由器的配置 …………………… 14页 6 运维工作前准备工具 …………………… 20 页 7 水晶头的制作方法 …………………… 21 页 8 上门安装流程 …………………… 22 页 9 运维人员工作流程 …………………… 23 页 10 综合布线 …………………… 24 页 13 宣传方式 …………………… 25 页 14 工程师的心态 …………………… 27 页 页脚内容 2 陕西中讯经济发展有限公司 4S标准 1S 大网断 页脚内容 3 陕西中讯经济发展有限公司 2S 核心机房到各区 3S 各区到楼道 4S 楼道到用户 S4 有社区工程师负责上门处理， 处理完 反馈给客服 客服记录 工程师发现楼道交换机外 通知客服，客服通知技术人员 S1S4故障技术人员负责， 工作流程图 运维工作人员或各区经理反映疑难问题，技术部每周对疑难为题授课