决策支持系统第2章.pptxVIP

第 2 章;第二章 目录;2.1 决策与决策支持;2.1 决策与决策支持 ; 长期以来，决策主要是依靠人的经验，称为经验决策。 经验决策的优点是，决策时间短，效率高。 诸葛亮作“隆中对”而奠定了三分天下，曹操“赤壁之战”的决策便使百万雄兵毁于一旦。 据美国近年统计，每百个新厂约有二分之一在两年内倒闭，五年后只有三分之一幸存，大多数的经营失败是由于决策失误。 西方管理界流行着这样一个说法：“管理的重心在经营，经营的关键是决策”。;2008年4万亿政府投资决策;2008年4万亿政府投资决策; 科学决策是决策者依据科学方法、科学程序、科学手段所 进行的决策工作。 科学决策的主要特点是： （1）有科学的决策体系和运作机制。决策体系包括决策 系统、参谋系统、信息系统、执行系统和监督系统。 （2）遵循科学的决策过程。决策过程包括：提出问题和 确定目标；拟定决策方案；决策方案的评估和优选；决策的实 施和反馈。 （3）重视“智囊团”在决策中的参谋咨询作用。 （4）运用现代科学技术和科学方法。; 著名的学者Ｈ.Ａ.西蒙认为决策过程由四大步骤组成： （1）确定决策目标； （2）拟定各种被选方案； （3）从各种被选方案中进行选择； （4）执行方案。 决策过程中四大步骤可以分成更详细的八个步骤： 提出问题；确定目标；价值准则；拟定方案； 分析评价；选定方案；试验验证；普遍实施。 ;;1.提出问题 怎样才能发现和提出问题呢？一般途径为： (1)寻找差距。 (2)确定问题的性质，特点和范围。 2.确定目标 决策目标的正确与否对决策的成败关系极大。 决策目标有三个特点： ①目标概念明确或者决策目标数量化； ②决策目标有时间限制，在规定的时间内完成； ③决策目标可能有约束条件限制。;3.价值标准 价值标准是落实目标，评价和选择方案的依据，通过许多数量化指标来反映。例如，产量、产值、成本、质量、效益等。 确定价值准则的科学方法是： （1）把目标分解成若干层次的确定价值指标。如学术价值、经济价值和社会价值，每类价值可分为若干项，每项分若干条； （2）规定价值的主次； （3）指明实现这些指标的约束条件。 4.拟定方案 拟定方案主要是寻找达到目标的有效途径。 拟定方案大体上可分为大胆设想和精心设计两个阶段。;5.分析评估 在拟定出一批备选方案后，按价值标准，对各种备择方案进 行分析评估，一般有三个方法： ①经验评价法；②数学分析法；③试验法。 数学分析法是对拟定的备选方案建立相应的模型，特别是建 立多模型组合的决策支持系统（DSS），并利用计算机对决策支持 系统进行计算，它的解代表了备择方案的结果，决策支持系统的 计算使决策者对备择方案有了数量化依据。这种方法更科学。 由于计算机的普及应用，将备择方案建立模型或决策支持系 统并求解，已成为方案评价的基本手段。;6.选择方案 从各种可供选择的方案中选取其中一种方案或将多个方案综 合成一种方案。最后选定的方案，不一定对每一个特定的指标都 是最佳的，一般能达到多个主要的指标，又能兼顾其它指标。 若采用模型技术，特别是优化模型，由于模型的求解过程中， 已经考虑了各种可能的方案，故模型的计算结果本身就完成了方 案的选优。 采用决策支持系统，利用改变方案的能力，对多个不同的决 策支持系统方案的计算，通过决策者来完成选择方案的决断。;7.试验验证 对于重大问题做决策时，先选几个典型单位做试验， 验证决策方案运行的可靠性。决策方案试验的验证为决策 者做最后的决策提供依据。 我国改革开放政策的决断在深圳、珠海进行试验就是 典型的实例。 ; 一个新制定的政策，在执行过程中会表现为“浴盆 规律”，即 早期失效阶段（因习惯势力的阻力造成）。 中期时，政策发挥有效功能是偶然失效阶段。 晚期出现耗损失效阶段（主客观条件发生变化，政 策老化造成）。 8.普遍实施 在试验验证中，如果试验成功，即可进入全面普遍 实施阶段。如果不行，即必须反馈回去，进行决策修正。; 决策包括“硬技术”和“软技术”。 “硬技术”是运用数学化、模型化、计算机化等来完成决策 工作，提供了解决决策问题的定量分析手段，并创造出了一些实 用方法和技术。 如解决多变量决策问题的线性规划法，解决风险性决策问题 的动态规划法，解决综合性问题