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PAGE PAGE 1 文明科室创建方案5篇_工作方案  篇一：文明科室创建实施方案范文（1894字）  为了提高机关各科室、局属各单位工作人员的文明程度和服务质量，树立文明高效的机关科室形象，依据创建“文明科室”活动的总体要求，结合机关各科室、局属各单位工作职责和工作实际，特制定如下实施方案。  一、指导思想  以科学进展观为指导，加强科室和个人文明形象建设，仔细贯彻落实文明科室创建活动有关部署和要求，做好业务工作，美化办公环境，规范言行举止，提高整体素养，全面提高机关各科室、局属各单位文明建设水平。  二、工作目标  全面提高文明素养和服务质量，树立“勤政、务实、高效”的机关科室形象，做到政治方向坚决正确，工作任务圆满完成，工作环境干净美丽，言行举止文明礼貌，人际关系和谐融洽，努力建设风气一流、形象一流、业绩一流的学习型、服务型、创新型文明科室，力争在文明创建活动中当典型、做标兵。  三、主要内容  （一）加强自身学习  1、仔细学习党的基本理论和路线方针政策，提高机关各科室、局属各单位全体人员的政治理论素养；  2、乐观参与全局学习，坚持集中学习与个人学习相结合，培育良好的学习习惯；  3、依据机关各科室、局属各单位工作实际，组织各单位人员轮番讲课，进行业务学问学习，做到学习有方案、有措施、有成效。  （二）坚持文明办公  4、接待来客来访热忱大方，使用文明用语，做到起身、让座、泡茶、办事、送行或热忱教导找人方向；  5、接打电话虚心客气、简洁文明，传达领导指示快速精确?????，处置各类事项妥当准时；  6、仪表端庄大方，着装得体干净，不染发、不留长发、怪发，工作时间不穿拖鞋、背心、短裤等；  7、科室成员紧密团结协作，相互理解、相互支持、相互关心，无推诿扯皮现象；  8、主动参与政府和社会各界组织的“盼望工程”、扶贫助残、义务献血、捐款捐物、植树造林、“送暖和、献爱心”等社会公益活动；  9、热心为基层服务，主动为基层排忧解难，做到“三心”、“五不”，即“热心、急躁、细心”，“不推诿、不扯皮、不拖沓、不敷衍、不刁难”；  （四）遵守规章制度  10、不迟到早退、不擅自离岗；  11、乐观参与办公室组织各项集体活动；  12、保持良好的会风会纪，不在会议期间使用通讯工具；  13、工作中不串岗、不闲谈、不做与工作无关的私事；  14、不在工作时间和非节假日的中午饮酒，不在工作时间打嬉戏、上网谈天；  15、使用电话沟通简洁明白，不得占用电话谈天；  16、不参加赌博，不搞不健康及纪律禁止的消遣活动和封建迷信活动；  17、爱惜公物，厉行节省，做好防火防盗工作，下班留意关灯、关窗、锁门、关闭电脑电源；  （四）制造良好环境  18、办公桌椅、电脑桌、资料柜等设施定位摆放，整齐有序；  19、办公桌桌面一般只摆放电话机、日历牌、茶杯，桌面保持干净；  20、报纸应整齐挂在报夹上，报夹按规定位置摆放；  26、文件或归档资料分门别类放置在文件柜内，标识清晰，摆放有序，便于查找；  22、办公环境卫生清洁，墙面无乱钉乱挂、地面无痰迹垃圾、桌面无水渍灰尘；  23、痰盂、纸篓等卫生设施准时清理，款待来客茶具清洁卫生。  四、文明科室标准  1、努力学习、实践科学进展观，深刻熟悉加快县域经济社会进展的特别重要性，切实增加开放意识、机遇意识、市场意识、大局意识、服务意识和责任意识，始终保持奋勉有为的精神状态，乐观投身我县的质监工作和建设事业。  2、爱岗敬业，务实高效，开拓创新。仔细省市质监工作会议精神，乐观履行质监工作职责，圆满完成各项工作任务，做到服务对象满足，各级领导满足。  3、树立终身学习、与时俱进的理念，仔细学习专业学问和现代科技学问，增加工作创新力量，不断提高业务力量、工作水平和综合素养，成为学习型的科室。  4、严格遵守《首问负责制》、《结办限时制》，热忱为基层和群众服务，为外来投资者服务。公务场合使用一般话和文明礼貌用语。  5、严格遵守廉政建设的各项规定，严于律已，廉洁从政，艰苦奋斗，自觉抵制不正之风。  6、团结互助，亲密协作，上下协调，形成良好的工作运行机制。乐观参加上级部门和本单位组织的集体活动和社会公益活动。  7、办公环境干净、美丽，工作人员着装大方、得体，待人接物规范、礼貌。  存在下列状况将取消申报文明科室的资格：  1、未完成本年度科