物业公司的应急预案2篇.docxVIP

PAGE PAGE 1 物业公司的应急预案2篇_工作方案 应急预案针对可能发生的事故，为快速有序、有效地开展应急救援行动而预先制定的行动方案。下面是物业公司的应急预案，欢迎参考阅读！ 　　物业公司的应急预案1 1目的  为规范物业管理到处理突发大事的程序，提高对突发大事的应急处理力量，维护辖区内的正常工作和生活秩序，实行快速、有效的措施处理紧急大事，从而掌握事态的进展。  2适用范围：适用于物业辖区内各类突发大事的处理  3职责  3.1各项目管理处保安、中央监控室值班员负责火警、匪警的应急处理。  3.2各物业辖区大堂值班员和物业值班员负责电梯困人的应急处理。  3.3工程部和各物业辖区工程修理值班员负责住户水管爆裂、煤气泄漏、供电供水设备故障的应急处理。  3. 4公司总部总值班员负责协调各部门处理紧急大事。  4操作程序  4.1处理各类突发大事的原则  4.1.1快速反应的原则：要求当值保安员接警后2-5分钟内到达突发大事现场，保安部负责人在休息时接到突发大事报告后，30分钟内到达突发大事现场  4.1.2统一指挥的原则：  1)处理突发大事由保安部负责人负责统一指挥  2)保安班长及保安员负责各类指令的落实与执行  4.1.3听从命令的原则：各保安队员需无条件听从指挥人员的命令，班长负责事后对突发大事的处理过程作具体记录  4.1.4团结协作的原则：保安部作为突发大事的处理部门，管理处其它部门应予以乐观协作，在保安部作出突发大事处理打算时，各相关部门均应团结全都，紧密协作，协作保安部处理好突发大事  4.2盗窃、损害大事  4.2.1若发觉盗窃分子正在作案，应当场抓获，并留意收集现场证据，报告公安机关，连同物证送公安机关处理  4.2.2对可疑人员，可实行暗中监控或设法约束，当其实施盗窃或其它破坏大事时再把握时机予以当场抓获  4.2.3保安员接到盗窃、损害大事报案时，应马上用对讲机向保安部班长或负责人报告现场的详细位置，然后留在事发觉场，或快速赶赴现场，维护现场秩序，盗窃现场不能擅自让他人触摸现场痕迹和移动现场的遗留物品，禁止无关人员进消失场  4.2.4保安部班长到达现场后视状况轻重，马上调遣保安人员对现场进行爱护，若状况特殊严峻，应马上向管理处主任进行请示和报告  4.2.5盗窃案件应依据当事人供应的被盗物品名称，钱财数量的巨细，再确定是否报当地派出所，若有必要，则打电话告之小区被盗详情，请公安人员速来小区侦破。管理处将组织力气，制造良好的条件协作公安部门对案件开展侦破，排摸线索，供应状况  4.2.6当班班长对大事的发觉和处理过程，做好具体的书面记录，保安部将进行存档备案  4.2.7大事的处理流程图  4.3打架斗殴  4.3.1当值保安员发觉有打架斗殴的行为或接到打架斗殴的报案时：  1)应马上上前制止或快速赶到现场进行制止，防止该行为的扩大而造成不必要的损伤，同时，现场保 安员应马上用对讲机向保安班长报告详细位置、已伤的人数、参加打架斗殴的人数以及恳求支援的范 围。  2)将现场围观的人员隔离或劝离现场，维护现场的道路交通秩序，爱护好现场，  3)将因打架斗殴受伤人员，视其伤势的轻重送医院治疗  4.3.2保安班长接到报告后，马上用对讲机指挥调遣现场或四周的保安人员对现场进行爱护，并快速 赶赴现场指挥：  1)对事态稍微的大事进行调解  2)对事态严峻或造成不良影响的打架斗殴大事的当事人带回保安办公室，进行询问记录，并交由公安机关处理  3)将收集的资料及作出的工作布置向负责人汇报，并请示下一步工作  4.3.3保安部负责人收集有关资料及信息后应做好工作支配，处理善后工作，对于事态严峻造成人员亡的，应马上与公安机关协调有关的处理工作，并报告管理处主任，管理处报告公司领导  4.4抢劫  4.4.1当班人员发觉有抢劫行为或接到抢劫报案时：  1)应马上上前制止该犯罪行为或快速赶赴现场制止，并对现场进行爱护，同时用对讲机向班长报告  2)如犯罪嫌疑人仍在现场时应马上带回保安部，并请事主一起到管理处，交由公安机关处理  3)向事主了解在被抢劫过程中人身是否受到损伤及财物的损失状况，如事主受伤则视其伤情送医院救 治  4)如劫匪逃离现场，要向目击者问清劫匪的人数、衣着颜色和逃走方向，并马上组织追截;  4.4.2保安班长接到抢劫报告后，马上调遣四周的队员对现场进行封