呼叫中心外包业务 .pptxVIP

xxxxxx呼叫中心业务培训材料; 呼叫中心业务简介 xxxxxx呼叫中心产品线 业务发展策略 业务开展流程 ;业务描述——市场需求;业务描述——基本功能;业务描述——呼入服务;业务描述——呼入服务业务流程;业务描述——呼出服务;9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。七月-21七月-21Thursday, July 15, 2021 10、市场销售中最重要的字就是“问”。16:38:2716:38:2716:387/15/2021 4:38:27 PM 11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲???我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。七月-2116:38:2716:38Jul-2115-Jul-21 12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。16:38:2716:38:2716:38Thursday, July 15, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。七月-21七月-2116:38:2716:38:27July 15, 2021 14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。15 七月 20214:38:27 下午16:38:27七月-21 15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。七月 214:38 下午七月-2116:38July 15, 2021 16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。2021/7/15 16:38:2716:38:2715 July 2021 17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。4:38:27 下午4:38 下午16:38:27七月-21 ;业务描述——呼出服务业务流程;座席软件基本功能——业务咨询;座席软件基本功能——知识库;座席软件基本功能——疑难问题工单;座席软件基本功能——投诉处理;座席软件基本功能——业务报表;座席软件扩展功能;扩展功能——自动语音;扩展功能——全程录音;扩展功能——业务界面定制;扩展功能——工单流程定制;扩展功能——业务报表定制;扩展功能——工单流程;业务描述——与业务系统集成接口;业务描述——与业务系统集成模型; 呼叫中心业务简介 xxxxxx呼叫中心产品线 业务发展策略 业务开展流程 ;xxxxxx呼叫中心产品定义;应用类产品合作AP－国信公司;呼叫中心应用类产品价值链;呼叫中心应用类产品目录;产品1－纯自动语音外包（工控机平台模拟中继线接口）;产品2－纯自动语音外包（工控机平台数字中继线接口）;产品3－纯自动语音外包（交换机平台）;产品4－纯本地座席外包（华为排队机平台）;产品5－远程座席标准版;产品6－远程座席专业版;产品7－远程座席精品版;产品8－座席软件个性化定制;产品9－话务员出租; 呼叫中心业务简介 xxxxxx呼叫中心产品线 业务发展策略 业务开展流程 ;目标客户群;号码;营销思路-95/12类短号码客户;号码;营销思路-96客户;号码;营销思路-4008/800客户;主动式服务——呼出服务; 呼叫中心业务简介 xxxxxx呼叫中心产品线 业务发展策略 业务开展流程 ;;