公共管理协调职能.pptxVIP

协调职能;Coordination function;Coordination work is very important. Leaders must attach great importance to coordinate the work earnestly perform cooderination function.;关注飓风“桑迪” ----体会协调的重要性;案例：; 奥巴马取消多场竞选集会，参与防灾救灾的统筹工作。他于29日先后签署文件宣布马里兰州、马萨诸塞州进入紧急状态，为其开启联邦政府人力物力支援的大门。他还亲自到访美国联邦紧急措施署总部，就飓风“桑迪”目前的状况和可能造成的灾情接受最新的汇报，同时与可能受飓风影响的新泽西州、弗吉尼亚州等地和部分市长进行了电话会议，共同商讨了联邦政府对各地政府防灾救灾的支援协调工作。 ;美国救灾体系问题显示： 政府与企业协调成重点; 为了让各大企业巨头出力，奥巴马强调，目前首要是帮助灾区恢复电力。他和一些大企业的高管通话，希望从全美各地紧急调动发电机，净水设备到灾区。但是目前各企业的行动度还有待加强。 当年布什政府在卡特里娜飓风灾后救援的迟钝表现遭到了铺天盖地的批评。科普内哈弗说：“当时各级政府的协调非常差，组织和控制机制运作也很糟糕，导致灾情加剧。”而这次，奥巴马显然不想重蹈覆辙。 ;以上新闻可以看出：;协调职能的必要性：;从组织角度看：;协调职能概述：;内容简介;第一节 协调的内涵;一、协调的含义;二、协调的范围;无论是内部协调或外部协调，都主要是协调好三个方面的关系： 　　第一，上下级之间的关系，包括上下级机关、领导与群众之间的关系； 　　第二，同级之间的关系，包括平行的部门、单位、职位之间的关系； 　　第三，社区公众之间的关系，包括所在地区的其他单位、部门、个人之间的关系。 ;三、协调的作用;四、协调的内容;3、协调职权关系 　　各部门、单位、职位之间职权划分不清，任务分配不明，是造成工作中推诿扯皮、矛盾冲突的重要原因。因此，协调各层级、各部门、各职位之间的职权关系，消除相互之间的矛盾冲突，也是协调工作的重要内容。 4、协调政策措施 　　 政策措施不统一，互相打架，是造成组织活动不协调的重要原因，消除政策措施方面的矛盾和冲突，也是协调工作的重要内容。 　 ;5、协调思想认识 　 在组织管理过程中，不同部门、单位、人员对同一问题认识不一致，观点、意见不相同，往往导致行动上的差异和整个组织活动的不协调。因此，协调不同部门、单位、人员的思想认识，统一大家对某个问题的基本看法，成了协调组织活动 的前提条件和协调工作的重要内容。 ;五、协调的过程;六、协调的原则;七、协调的方式;2. 彼此退让式协调 由当事者双方自己出面，以自觉磋商的方式解决矛盾。常见于组织结构的水平层次。对于处理人际关系问题很有效。 3. 冷处理方式的协调（拖延法） 当发生矛盾的双方都比较激动，自觉协调不可能，第三方仲裁又有较大副作用时，最好的办法是把事情搁置起来，暂时放一放。这种冷处理或以放代处理的方式，多用于原则性不强，不紧迫的场合。 ;八、协调的要求;案例; 校长办公室根据实际情况，确定哪些会议需有校长参加，哪些只由分管副校长参加即可。有些会议只需领导去听一听了解情况可以安排在1:30-2:00；若有重要议题可安排到2:00-3:00分阶段参加。不是很紧急的建议安排在下一周，有些内容并不是很重要的就不安排领导出席，建议把会议记录或纪要送校长办公室由校长抽时间审阅后提出书面或口头意见。校长办公室把每周的会议安排打印成表格在星期三以前发到各系、处再次征求意见进行局部的调整后星期四下午最终确定会议时间，流程等。 ;案例分析; 校长办公室以这些方法协调解决了会议集中的矛盾，得到了各系、处的谅解和支持。不仅没有耽误正常的工作，减少了校长的工作量，而且提高了工作效率，使各项工作比以前更加井然有条的进行。由此达到了协调的作用，即：使整体平衡，使各局部步调一致，有利于总体优势的发挥。;第二节 团体;一、团体的类型及作用;二、团体对个人行为的影响;第三节 冲突与协调;情境;一、冲突产生的原因;二、如何认识冲突; 第三种观点，冲突的相互作用观点——鼓励冲突（当今的观点）。认为冲突不仅可以成为组织中的积极动力，而其中一些冲突对于组织的有效运作是必要的。因为融洽、和平、安宁的组织容易对变革和革新表现为冷漠和迟钝。冲突是组织保持活力的一种有效手段。鼓励管理者维持一种冲突的最低水平，善于自我批评和不断创新。 相互作用的观点并不是说所有的冲突都是