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简述关于接打电话礼貌用语礼仪.docxVIP

简述关于接打电话礼貌用语礼仪.docx

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    PAGE PAGE 1 简述关于接打电话礼貌用语礼仪 　　简述关于接电话礼仪 　　1及时接听 　　电话铃声响起，要立即停下自己手头的事，尽快接听。不要等铃声响过很久之后，才姗姗来迟或者让小孩子代接电话。一个人是否能及时接听电话，也可从一个侧面反映出他的待人接物的诚恳程度。 　　一般来说，在电话铃声响过三遍左右，拿起话筒比较合适。“铃声不过三声”是一个原则，也是一种体谅拨打电话的人的态度，而且铃声响起很久不接电话，拨打电话的人也许会以为没有人接而挂断电话。如果接电话不及时，要道歉，向对方说“抱歉，让您久等了”。 　　2谦和应对 　　在接电话时，首先要问候，然后自报家门，向对方说

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