合格基层管理人员的认知.pptxVIP

合格基层管理人员的认知; 我们周围是否也有这种现象？;不愿比别人多做任何工作;工作缺乏主动性!;工作自以为是，带着不满情绪。;出现问题，推委责任，缺乏配合!;1、我们的问题出在那呢？ 2、怎样才能改善呢？;《如何做一个称职的主管》肖金喜;工作中我们抱着一种什么样的态度？;为梦想而工作，为自己的前途而工作。 查理·齐瓦勃;案例分享：;一天晚上，同伴们在闲聊，惟独齐瓦勃躲在角落里看书。那天恰巧公司经理到工地检查工作，经理看了看齐瓦勃手中的书，又翻开了他的笔记本，什么也没说就走了。第二天，公司经理把齐瓦勃叫到办公室，问：你学那些东西干什么？齐瓦勃说：我想我们公司并不缺少打工者，缺少的是既有工作经验、又有专业知识的技术人员或管理者，对吗？经理点了点头。不久，齐瓦勃就被升任为技师。;打工者中，有些人讽刺挖苦齐瓦勃，他回答说：我不光是在为老板打工，更不单纯为了赚钱，我是在为自己的梦想打工，为自己的远大前途打工。我们只能在业绩中提升自己。我要使自己工作所产生的价值，远远超过所得的薪水，只有这样我才能得到重用，才能获得机遇！抱着这样的信念，齐瓦勃一步步升到了总工程师的职位上。25岁那年，齐瓦勃又做了这家建筑公司的总经理。;卡内基的钢铁公司有一个天才工程师兼合伙人琼斯，在建筑公司最大的布拉得钢铁厂时，他发现了齐瓦勃超人的工作热情和管理才能。当时身为总经理的齐瓦勃，每天都是最早来到建筑工地。琼斯问齐瓦勃为什么总来这么早，他回答说：只有这样，当有什么急事的时候，才不至于被耽搁。工厂建好后，琼斯推荐齐瓦勃做了自己的副手，主管全厂事务。;两年后，琼斯在一次事故中丧生，齐瓦勃便接任了厂长一职。因为齐瓦勃的天才管理艺术及工作态度，布拉德钢铁厂成了卡内基钢铁公司的灵魂。因为有了这个工厂，卡内基才敢说：什么时候我想占领市场，市场就是我的。因为我能造出又便宜又好的钢材。几年后，齐瓦勃被卡内基任命为钢铁公司的董事长。; 事实上，我们不仅为老板打工，而且是在为自己工作。因为工作不仅仅让我们获得薪水，更重要的是，它还教给我们经验、知识。希望通过公司的培养，能够使各位实现能力的提升，从而使自己变得更有价值。;;18;;角色定位 信息沟通角色 及时将上级指令传达到下级，变为部属的行动 迅速将部属情况反馈到上级,以供上级决策用。 横向部门之间及时交流信息、进展情况以便更好协作。 人际关系角色 在上级面前是被领导者,完成上级指令，反映部下的呼声。 在下级面前是领导者, 站在经营者的立场上，下达指令并对结果负责。 在同级面前,是协作者的角色。 在外部人面前，是公司形象的代表。 组织执行角色 将上级下达任务转化为班组目标,并有效解决目标实施中的问题。 帮助解决部属目标实施中遇到的问题。 要善于预测可能会产生的问题,并对问题做好准备。;班组管理要点;班组管理要点;班组管理要点;24;25;26;27;28;班组长的团队管理;1、事先以毫不含糊的语言告诉你手下的人，让他们知道在一定的期限内如何工作； 2、惩戒要及时； 3、具体指出问题在哪里； 4、以毫不含糊的语言告诉他们，他们为他们的错误承担后果； 5、令人难堪的短暂沉默，让他们感受你的心情； 6、握手、或友善地拍拍他们，使他们明白你和他们同舟共济； 7、提醒他们，你是如何器重他们； 8、让他们清楚地懂得，你对他们的印象不错，但是像这样干不行； 9、说清楚，批评完了就完了。;管人要先了解人——分析型;分析型员工的主要需求 安全感，万无一失。 对自己和别人都要求严格，甚至苛刻。 喜欢较大的个人空间，害怕被人亲近。 ;管人要先了解人——结果型;管人要先了解人——结果型;管人要先了解人——结果型;管人要先了解人——表现型;表现型员工的主要需求 公众的认可和鼓励，热闹的环境。 民主的关系，友好的气氛。 表达自己的自由。 有人帮助实现创意。;与表现型员工相处的窍门 声音洪亮，热情，微笑，建立良好的关系，表现出充满活力、精力充沛的状态。 大胆创意，提出新的、独特的观点，并描绘前景。 着眼于全局观念，而避免过小的细节。 如果要写书面报告，请简单扼要、重点突出。 讨论问题反应迅速及时，并能够做出决策。 夸张身体语言，加强目光接触，表现出积极的合作态度。 给他们时间说话，并适时地称赞，经常确认及简单的重复。 注意自己要明确目的，讲话直率，用肯定而不是猜测的语气，注意不要跑题。 重要事情一定以书面形式与其确认。;主要特征： 善于保持人际关系，忠诚，关心别人，喜欢与人打交道，待人热心。 耐心，说话和走路速度慢，有较强的自制力，能够帮激动的人冷静下来。 体态语言少，面部表情自然而不夸张。 不喜欢采取主动，害怕冒险，只要合情合理，都愿意接受。 非常出色的听众，迟缓的决策人，对别人的意见持欢迎态度，并善于将不同观点汇总后被各方面的人接