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微博运营方案| 欧赛斯 给您独一无二的创意体验| 欧赛斯 目 录1.企业微博营销行业背景2.微博营销服务项目3.企业微博营销平台介绍4微博运营5.案例说明| 欧赛斯 企业微博营销行业背景企业微博推广对企业的影响力越来越重要| 欧赛斯 微博很【火】| 欧赛斯 传统媒体 【微博营销】 1. 传统媒体的权威性、传播速度、新闻价值、都收到挑战。 2. 有目的的博文策划、有方法的微博营销是企业推广的助推力！内容形式受众发行量发行周期从业人员| 欧赛斯 不可或缺的【企业微博营销】| 欧赛斯 企业微博的【现状】运营思路企业知道微博营销即必要又重要却不知道如何实施博文策划粉丝管理数据统计应用开发效果评估| 欧赛斯 企业微博营销服务微博营销全能专家，企业微博推广的王道| 欧赛斯 微博营销【服务流程】微博现状评估内容设计影响力评估消费者分析平台环境评估渠道选定口碑评估口碑营销内容受众情况评估计划执行分析优化活动策划| 欧赛斯 微博营销【服务项目】| 欧赛斯 什么是【企业微博营销平台】 企业微博营销平台为企业客户提供快捷高效的日常管理及定制化运营服务，帮助品牌精准地分析粉丝类别和推荐潜在粉丝，并且提供实时的舆情监控，产出完整清晰的数据报告，最终实现企业微博的关注数量、博文传播范围、微博知名度的提成，成就企业微博营销之道。| 欧赛斯 欧赛斯微博营销平台的优势| 欧赛斯 微博运营| 欧赛斯 联结企业和目标人群（开发者）形成以话题驱动的关系网络。分享来自和相关行业内前沿企业相关信息和观察。整合 各媒体各渠道（官网，手机客户口端等）用户资源，内容资源，流量资源构建长期关系。定位目的微博日常运营发布，转发行业相关的新闻和企业最新动态企业的内容不超过10%行业动态每个月至少发起一次互动活动，加强与粉丝的互动性，增强粉丝粘性和活跃度，并且中国日常内容每一周介绍一个产品的某个优势功能互动活动产品介绍| 欧赛斯 前一周规划内容与活动策划内容与活动确认当周执行每天发布及维护每天在线互动月度/季度总结月度报告与总结季度报告与总结执行流程内容发布前必须经过确认环节，以及保持按周、月度、季度的总结和持续优化。| 欧赛斯 粉丝维护发展粉丝利用粉丝感兴趣的内容，吸引粉丝的关注利用互动活动，吸引粉丝参与并关注主动利用关键字寻找正在讨论相关话题的人，与其互动引起关注甄别意见领袖在日常活动和发布内容的同时，追踪粉丝的互动情况发现在传播中起到关键作用的结点（帮助传播的人），也就是意见领袖利用关键字和个人标签主动寻找这一领域的关键人物活跃粉丝关系维护及时反馈粉丝的需求和活跃粉丝积极互动，保持他们的热度利用多种微博互动形式与之互动| 欧赛斯 微博活动微博活动是吸引活跃粉丝的有效方法，也是通过与粉丝互动来维护关系的最佳途径微博活动分为两类：主题活动根据主题专门设计的互动活动，活动形式更灵活多样配合社会热点，或特殊节日发起相关的活动或者讨论，以达到品牌传播的目的微博应用利用微博自带应用与粉丝互动（包含投票，微活动，微访谈等）定制化应用，根据需求开发简单有趣的微博应用或小游戏，吸引活跃粉丝关注| 欧赛斯 舆情监控与管理对网络舆情的监测至关重要。只有在监测中及时发现负面，快速处理问题，才能防患于未然。品牌有必要建立及整合其自媒体资产。相比以往的媒体进行求证调查，互联网及社会化媒体平台的发展，为网民提供了更多可供交叉求证的信息来源。重视对意见领袖和媒体账号的关系维护。网络意见领袖及媒体账号，如微博名人罗永浩、地产高管任志强，或财经类、新闻类重要微博媒体账号等，在微博平台也具备重要影响力，聚集起一群乐于转发其意见的粉丝；因此，意见领袖和媒体账号的观点容易主导网络舆论，并加剧危机的扩散。准确理解网民情绪，并制定相应沟通信息和方式。网民感到不被品牌重视或尊重时，容易将不满情绪带入危机传播过程中，使危机升级；因此，品牌只有在洞察到网民的情感和根本诉求时，才能获得良好反馈。回应方式应符合微博传播的特性，尽量简短清晰。公关回应冗长或避重就轻，会削弱其预期的传播效果。如何在微博的140字数限制下，表明态度，清楚解释说明问题，是对微时代危机管理的重要挑战。| 欧赛斯 危机管理框架预防建立危机监控机制，听取网络口碑的讨论：对网络舆情进行监测，及时发现负面内容和来源，及时解决。同时也通过监测了解网络文化和网民行为的变化。建立自媒体平台，维护自媒体资产：拥有网上的话语渠道，如官网，官微，官博等，学习微时代的沟通方式，与公众或主要利益相关者沟通。制定企业员工微时代网络行为规范。与相关意见领袖、重要媒体建立良好互动关系。危机处理快速反应，找到真正的问题所在，快速决策，采取行动（不能光说不做），遏制问题的滋长。要充分考虑情感因素，考虑不断变化的网络文化。重视意见领袖的看法与感受。采用新的数字技术进行整合传播。重视基层员工