家纺导购专业知识培训.pptx

;课 程 大 纲;1、公司简介;2、品牌方针;3、5S管理;就是一群事业体，以共同的经营模式来 经营管理，并且使用 共同的名称、 商标、 企业识别系统、 一切的商品组合、 服务项目、 行销方法、 分店货架陈列方式与布置、 作业模式系统、 经营管理方式 都遵循固定的模式来执行。;连锁业的特征?? “化 繁 为 简” ;三、产品知识;十 六大系列;产品的专业 基础知识;在销售中顾客曾向你提了哪些关于产品的问题?;如何保养床上用品? 如何突出产品的卖点？;让自己成为专家;高支高密——纱支与密度 ?; 面 料;;面料差异——平纹、斜纹等 ?;面料差异——平纹、斜纹等 ?;面料差异——平纹、斜纹等 ?;面料差异——平纹、斜纹等 ?;面料差异——平纹、斜纹等 ?;面料差异——平纹、斜纹等 ?;纯棉：与肌肤接触无任何刺激，吸湿性好，透 气，但易皱、易缩水，且散湿性较差。 色织纯棉：纯棉面料的一种，是用不同颜色的经、纬 纱织成。先染后织，色泽牢度好，多为条 格花型。缩水率大。 提花面料：提花是一种织布方法，在织造面料时通过控 制经向纱线的运动，织出图案，从图形上分： 大提花、小提花，从色彩上分：普通提花、 色织提花。 ;是否缩水——认识产品缩水 ?;是否褪色——认识产品印染 ?; 色牢度 ;印染（全过程）;认识纤维 ：;;;; ;;;;;“健康”——炸弹导火线？？？;1、干爽感 舒适 抑菌;2、抑菌性 瘙痒 过敏 皮屑 毛孔 ;;3、透气性 闷热 上火 头晕 ;4、轻盈度 疲惫 多梦 心脑血管障碍 ;5、天然性 蚕丝 羊毛;6保暖性 中空纤维对比常见纤维的优势！;实战小窍门 ?;如何保养床上用品 ?;几种产品特殊保养方法;为什么价格这么贵？;如何突出产品的卖点;;产品独特卖点;;;没有最好，只有最适合 给顾客肯定的答案 ;美誉度：“纤维皇后” 特性： 100%天然特一级出口型桑蚕丝，选料好，特一级桑蚕丝，纯绿色健康材料。97%以上由动物蛋白组成，含有18种人体所需的氨基酸。（品牌特色，用料独特、重点突出数字） 优点：吸汗排汗、舒适透气； 防螨抗菌，促进睡眠 ； 贴身柔软，保护皮肤； 双向调节，冬暖夏凉。 好处：保护皮肤,防止皮肤老化，促进睡眠，美容作用；（健康） 对风湿病、关节炎、肩周炎等患者尤为有益。 重点强调：蚕丝被经特殊结胎工艺，内胆能保持弹性，不宜缠结，因而是免翻型。真丝面料做为被面 。（用料独特） ;口语介绍： 导购员微笑：您好！欢迎光临卡丹尼斯家纺，很高兴为您服务！大姐，您需要买被子吧！我们的被子都是健康环保型（品牌的宣传），您是需要看看我们蚕丝被还是羊毛被。（注意观察顾客的整体感觉来判断她的购买实力，然后向她推荐被子，一般不要超过3款） 顾客：我想看看你们的蚕丝被。 导购员微笑：“大姐，您真有眼光，我们的蚕丝被质量非常好，卖得也非常好！一个月我们的蚕丝被走20多床，（1、赞美对方，拉近距离。2、强调畅销程度）我们的蚕丝填充物是100%天然桑蚕丝。选料好，特一级桑蚕丝，纯绿色健康材料。（产品的特性，动手演示） 顾客：价格多少？ 导购员微笑：我们的蚕丝被有398，598，998的，我们目前最畅销的是598元（引导顾客，选择一个中间价位，顾客易于接受）您需要哪种？ 顾客：你们的价格怎么这么贵？（一般顾客都会这么问） 导购员微笑：蚕丝被都需要这种价格，在同等价格下，我们的蚕丝被是质量最好，最环保型的，我们的蚕丝是特一级桑蚕丝，这种蚕丝一般是出口的，是服装上用来做真丝面料的。您摸摸。（强调独特性，卖点，顾客参与） 顾客：不语，沉默（观察顾客表情和内心世界。此时顾客在盘算是否值得买） 导购员