导购员销售技巧培训资料_2.pptx

导购员销售技巧培训资料;一、顾客购买信号及应对技巧 二、顾客心理分析 三、不同类型消费者应对技巧１、性别：男/女２、年龄：儿童/少年/青年/中年/老年３、性格：分析型/力量型/活泼型/和平型四、销售沟通技巧：同样是销售，因人差异，同样一句话，由不同的人说出，会得到不同的结果五、说的技巧：顾客不关心你说什么，而关心你怎么说？１、不同情景应对２、怎样处理顾客的异议？六、终端导购销售十二式;顾客决定购买时的言谈举止;???现适当的收尾机会;六种收尾技法;收尾注意事项;1、消费心理的八大表现：面子心理 从众心理 推崇权威爱占便宜 害怕后悔 心理价位炫耀心理 攀比心理;2、不同类型的消费者心理： 不同性别的消费心理 不同年龄的消费心理 不同性格的消费心理;女性男性;女性女性永远是购物的主力军，尤其是我们家电产品的白电，百分之八十以上是由女性购买的。接待女性顾客的你要知道：女性们在购物的过程中既感性、挑剔，又细心。你须给她们提供真诚、周到、耐心的服务。如果你的服务获得了她们的信任，她会向很多朋友宣传你的口碑，并给你带来更多的潜在顾客。;男性心理：;年龄划分;儿童消费心理：;青年消费心理特征：;中年消费心理：;老年消费心理：;现场游戏互动清楚自己的性格;不同消费者性格分析;性格分类：;中国互联网研究中心;活泼型：;分析型：;力量型：;和平型：;中国互联网研究中心;中国互联网研究中心;认识销售沟通;有哪些方法可以建立亲和力呢？;★语气和语调;★合适的表情;四、销售沟通技巧;四、销售沟通技巧;四、销售沟通技巧;四、销售沟通技巧;四、销售沟通技巧;四、销售沟通技巧;四、销售沟通技巧;菠萝蜜;四、销售沟通技巧;四、销售沟通技巧;四、销售沟通技巧;与品牌相适宜的行为;四、销售沟通技巧;四、销售沟通技巧;追求快乐，逃离痛苦;７、心理暗示促销法;四、销售沟通技巧;第五步：说的技巧;情景应对：;情景应对：; 情景应对： （解除心理压力，借口变为机会）;情景应对：; 情景应对： （分析原因，引诱、压力、面子、印象）;情景应对：; 情景应对： （先解决信任问题）;情景应对：; 情景应对： （一念之差）;情景应对：; 情景应对： （坏事也是好事）;五、说的技巧;五、说的技巧;五、说的技巧;五、说的技巧;五、说的技巧;五、说的技巧;五、说的技巧;五、说的技巧;五、说的技巧;五、说的技巧;五、说的技巧;五、说的技巧;终端导购销售实战十二式;六、终端销售导购十二式;六、终端销售导购十二式;六、终端销售导购十二式;六、终端销售导购十二式;六、终端销售导购十二式;六、终端销售导购十二式;六、终端销售导购十二式;六、终端销售导购十二式;六、终端销售导购十二式;六、终端销售导购十二式;六、终端销售导购十二式;六、终端销售导购十二式;当老虎来临时;Thank You !