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第9讲 工作团队管理;课堂参与激励方案;王石：万科的经营管理靠团队 ;蒙牛管理团队;TCL管理团队;阿里巴巴管理团队;联想管理团队;团队和群体的区别?;Work Group;Work Team;群体（团体）与团队的区别;团队的优缺点;为什么有的团队比其他团队更成功;团队角色;团队角色理论;贝尔滨教授的实验研究;研究结论;案例7:高绩效团队的困惑;如何选择团队领袖;团队领袖的智商;团队领袖的智商;团队领袖的性格;团队领袖的性格;团队领袖的性格;团队领袖的性格;什么角色担任团队领导？;什么角色为团队提供创造力？;楔子的???点;资源调查员的特点;监听评价者的功能;监听评价者的特点;其它重要角色;团队工人的特点;公司工人的特点;完成者的特点;一个团队需要哪些角色;不合适的团队组成导致团队失败;举例：不合适的团队组成;团队失败的原因分析1：角色缺失;团队失败的原因分析2：角色模糊;思考;案例7:高绩效团队的困惑;团队曾经的成功之处 ;A先生的团队管理之道;团队中的角色分工;团队为什么会出现问题 ;如何克服团队当前的问题 ;案例8;创业团队成功的关键;参考建议;改善团队人际关系：7步模型;第1步：彼此承诺改善关系;第2步：保证安全;第3步：将范围限于一个问题;第4步：淡化自我防御;第5步：解释与回应;第6步：改变各自的行为;第7步：跟踪检查;人际关系模型的特点;打造团队绩效;塑造高效团队;第