客户商务礼仪.pptx

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;客户商务礼仪;;一、为什么要学习商务礼仪?;意义:“唇亡则齿寒” ;现代激烈的商业竞争要求你成为“礼仪一族”。;二、商务活动中的服饰礼仪;服饰是一种无声的语言 ;服饰搭配遵行TPO原则;;;男 士 三 注 意 ;女 士 五 忌 讳 ;三、容貌礼仪(图解);四、工作中的行为礼仪;坐 有 坐 相;站 有 站 相 ; 咱不做大猩猩?;五、商务语言礼仪之 “柜台语言” ;柜台语言是特殊语言环境的 产物 ;;;D、得体中听的语调;;E、恳 切 的 语 气;;F、委婉的措辞;G、注意语言技巧;;六、柜台接待用语与禁语;服务正在进行时→顾客挑选药品时,你应说: ;;;;;;;;;衷心祝愿 您的成功!

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