电信客户服务部个人典型事迹材料.pdfVIP

范文最新推荐 电信客户服务部个人典型事迹材料 自电信客户服务部成立到如今已经一个年头。 董向 红同志亲历了客户服务工作的起步和发展， 并在工作、 学习和社会生 活中起到了先锋模范作用。风风雨雨都走过，一路下来，有坎坷、有 辛酸、有付出、有获得。 董向红同志能以一名老共产党员的标准严格要求自己， 坚持认真学习 马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”的重要思 想和深入学习实践科学发展观， 坚持理论联系实际， 不断提高党性修 养，不断提高业务能力。 该同志刚刚上任服务管理时，马上深入到工作中去。知己知彼，百战 不殆。上任第一周她安排得满满当当， 亲自拜访省公司客服部各位领 导和服务督察， 听取她们对我公司服务工作意见和建议， 从她们那了 解我公司服务现状。 然后马不停蹄开始深入工作一线对全公司各个营 业场所进行检查。 为了把服务质量监督检查工作落到实处， 她亲自制 定了日常服务质量监督检查办法。 去年营业厅在全省服务质量评比中 较差，为了改变差的现状， 她先后几次亲自对区、 县各单位进行检查， 并将检查了解的服务问题进行汇总，详细记录，经过一周摸底，她已 胸中有数。在公司分析会上她直言不讳将公司现存在的问题逐一往外 摆，涉及哪个部门的毫不留情。通过此次例会，全公司震动很大，使 大家从思想上重视起来。 在以后的每次分析会上， 她将我公司服务出 1 / 11 现的问题都及时分析通报， 能切实有效的反馈问题得到解决， 使公司 领导及时了解服务工作的现状，及时采取措施，制定有效的办法，提 高了整个公司的工作效率。她常说：搞好服务就不能怕得罪人。 “只有不断的检查，发现问题，解决问题，别无他法。充分发挥服务 质量的监督检查职能。 ”董向红同志下定了决心“路是人走出来的” 她靠着一股不服输， 勇于挑战的劲头， 大胆探索和实践服务创新的路 子。她带领同事向做得好的兄弟分公司学习请教， 回来后马上总结分 析安排下一部的工作。她感慨地说，这只是万里长征第一步。因为她 的计划还很多，她在这个充满竞争的市场下，她既像一列客车司机， 带领着大家不要偏离方向，又像一个铺路工，在没有路的情况下，架 设起铁路。她不要自己停下。 她没有华丽的词藻， 她信奉人生信条是“勤勤恳恳的工作， 踏踏实实 的做人”。她说过，公司让我干，是对我的信任，要干就干得最好， 从不让别人说不行。 她用自己的行动谱写了一个爱岗敬业的优秀服务 工作者的赞歌。 王永涛同志现任机电工程学院副院长、 机械工程训 练中心主任、机械工程训练中心党支部书记，承担《工程材料》 、《机 械制造技术》、《金工实习》等课程的本科教学工作。其主要事迹简介 如下。 一、关爱学生，做学生的知心朋友 （1）关心学生的心理健康 范文最新推荐 通过多年的观察和研究， 王永涛同志发现存在心理障碍的学生往往具 有自我封闭、疏于与人交往的特点。因此在教学过程中，他十分注意 与所在授课班干部的沟通， 了解班中哪些同学具有上述特点， 并在课 前、课后特意与这些同学交流，在交流中发现其问题，取得这些同学 的信任，使他们能够与王永涛同志进行深层次的沟通。自以来，共有 20 多名同学在课后主动与他联系，当面倾诉内心的困惑，用同学们 的