实践优质服务的技巧.pptx

;实践优质服务的关键: 营造出客户至上的友好气氛； 识别顾客的需求 服务至上去满足客户的需求;为什么要提供优质服务？;求方;亚当.斯密《国富论》;;请记住： 如果我们不提供优质服务， 关心顾客，那么其他人是十分乐于代劳的！ ;我是你的顾客… …如果你能满足我的需求并提供个性化的服务，那么我将成为活动的广告去宣传你的产品和服务。;优质服务之所以重要的原因：;顾客不是干扰我们的工作，我们是为他们工作的。 我们为顾客并不是取悦顾客，我们应该感激顾客给我们机会为他服务。;什么是优质服务？;;;;;;提供优质服务;