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励志成功企业家的小故事 :和田一夫 和田一夫曾经风光过，他出入坐的是配有专职司机的“劳斯莱斯”，住的是寸土寸金的深院豪宅。可是，今天的和田一夫却只能搭乘地铁出行，住处也变成了局促简陋的两室公寓房。不过，这位前八佰伴国际集团的总裁，至今仍是日本商界的传奇，因为他曾把自家的蔬菜铺子一举办成了年销售额5000亿日元的跨国零售集团。 初出茅庐第一功 1929年，和田一夫出生在日本静冈县热海市郊野的一个贫寒家庭。和田一夫的母亲和田加津就是日本电视连续剧《阿信》中的主人公阿信的原型。像《阿信》中展现的那样，和田一夫的父母开办了一间名叫“八佰伴”的蔬果杂货店。作为家中的长子，和田一夫从18岁开始，便帮助父母打理店中生意。 热海以温泉闻名，是日本著名的旅游城市，游客数量常年处在10倍于本地人口的高水平。当时的热海商界，盛行赊账制，只要是固定客户，零售商可到批发行赊账，消费者也可在零售商那里赊账。 为烹饪提供服务的八佰伴一般做不了游客的生意，游客的饮食依靠旅馆。做蔬菜水果杂货生意的店铺，若能拉到一两家旅馆做自己固定的客户，就不会亏损。因为是买方市场，杂货店是不敢得罪旅馆的。给旅馆定期配货，就得遵循老祖宗的规矩——先送货、记账，到时候旅馆再付款。由于当时日币贬值很快，相当部分旅馆拖欠赊账不结，于是，杂货商就采取一致行动，以超出预期物价上升指数的幅度，提高配货的价格，以热海市的物价水平居全日本之最。 和田一夫认为，赊账制与标高价，这一对孪生怪胎就像两条绳索，束缚着热海的商业发展。于是，他极力劝说父母改革赊账制和标高价，率先在八佰伴试行现款交易，并逐步降低售价。 1955年11月1日是一个历史性的日子。就在这天，八佰伴正式实行现款交易和低价出售的新举措。由于事先已作宣传，还没开门，八佰伴门前就被人群挤得水泄不通。一开门，顾客蜂拥而进，一边啧啧惊叹售价便宜，一边抢购商品。店员们忙得满头大汗，应接不暇，两部收银机叮当作响，没有一刻停歇。第二天，八佰伴现款交易和低价出售的消息就在热海一带广为流传。顾客更是纷至沓来，有的人甚至从几十公里外乘车赶到八佰伴购货。 远涉重洋偷师学艺 1961年，32岁的和田一夫参加了一个名为“美国西部百货业考察团”的商业组织，赴美国洛杉矶考察。考察的项目主要是当时在美国零售业十分流行的超级市场，向他们学习管理技术和经营策略。在考察中，和田一夫发现，超级市场对买卖双方都有好处，对顾客来说，自由挑选商品，一次性付款，能获得很大的便利;对店主来说，可节省大笔人事开支。 当时，日本产业工人的工资是美国的1/5。美国职业妇女与男士的工资相差不多，而日本则普遍要低4——5成。零售业是女工占有比例最大的行业之一，超级市场在日本无疑是最具潜力的零售形式。因此，和田一夫决定把超级市场作为八佰伴今后的主营方向。 考察团马不停蹄地在美国西海岸的几个主要城市参观考察，两个星期的日程匆匆而过。和田一夫觉得，只满足走马观花地看看不行。于是考察团解散后和田一夫留了下来，通过一位朋友帮忙，在洛杉矶的一户美国人家住下。 学做生意，最好是先做顾客。女主人天天要去超级市场，和田一夫就殷勤地随她一起去，帮女主人推车，抱大大小小的购物袋，还不时向女主人请教相关的问题。女主人常在超级市场与相熟的家庭主妇相遇，和田一夫便像女主人的忠实仆人，站在旁边，留心听她们有关购物的话题。不久，和田一夫又来到一家超市做杂工。工作中，他对商品的库存、分类、包装、上架、标价等都仔细揣摩，收工后把原始数据和心得一一记在笔记本中。赴美三个月，他记下的笔记就有六大本。 回到日本后，和田一夫便着手将自家的老店改成超级市场。也就是在这一年，年仅33岁的和田一夫正式接替了父亲的社长职位。从此，八佰伴进入和田一夫时代。 海外扩张第一战 20世纪60年代中期，日本百货业开始大分化、大改组、大兼并，许多像八佰伴这样规模的公司遭到兼并的厄运。八佰伴坚持走独立发展的道路，业绩不俗，但仍有遭吞噬之虞。和田一夫经过反复权衡，决定提前走海外发展的路子。 他最先把目光放在巴西。因为当时的巴西正处于经济发展期，市场还未饱和，有充分的发展空间。1969年5月，和田一夫乘飞机飞往巴西东南海岸的大都市圣保罗。和田一夫在圣保罗市的大街小巷穿行，对富人的豪宅和贫民的棚屋，他都抱有极大的兴趣。他留心当地的房屋、店铺、交通工具、行人的衣饰，以此来估量当地的消费水平。 和田一夫来到西广场的马赛百货公司。这是法国人开办的，在圣保罗市规模最大的百货公司。他径直走到针织品专柜，指着价格最低廉的袜子说：“买一双袜子。”和田一夫是想试验售货员的服务态度，愈“穷酸”的顾客，愈是能显现商家的信用。果然一试就灵，售