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精选范文、公文、论文、和其他应用文档，如需本文，请下载 精选范文、公文、论文、和其他应用文档，希望能帮助到你们！ 2020 最新医院营销策划执行方案 目录 一、前言 二、医院人气经营策略 三、医院服务策略 四、医院公共营销策略 五、医院具体营销推广策略 六、医院具体推广计划 精选范文、公文、论文、和其他应用文档，如需本文，请下载 精选范文、公文、论文、和其他应用文档，如需本文，请下载 一、前言 现代医院已经进入了市场竞争的环境，在市场竞争中， 靠的是企业本身对市场的理解、对市场的反应。医院地位 的转变，决定了医院必须以一种新的策略、新的理念来获 得在市场中的发展。 目前医疗市场是一个巨大的市场，任何一家医院都不 可能满足整个市场的所有需要，随着医疗市场的变化，众 多专科医院往往无法满足同一疾病的不同患者的需要，如： 即使患同一种疾病，且病情相似，不同患者间的需求还是 存在很大的差异。比如：有些患者希望得到彻底的根治， 而有的只是希望控制一下症状，有的喜欢中医治疗，有的 喜欢手术治疗，所以，综合医院弥补了专科医院的局限， 开始了新的医疗变化格局。 现在医院要以其全新和独有的营销理念，寻找对手的 弱点，做一种差异性的营销模式，这对医院的改革和发展 产生了重大的作用，运用服务营销和公共营销的策略，吸 引顾客，占领市场，取得更远更大的发展。 二、医院的人气经营策略 提高医院的人气，就是如何把自身的优势资源、业务 项目、服务手段等尽快传播出去，快速占领患者的心智空 间，做好人气营销，逐渐形成人气和良好的口碑。 但是现在对于我们医院来说，所面临的问题是如何增 加门诊聚拢人气。因为我们不能光等患者上门，是要怎么 主动出击，要最大化去整合我们自身资源，并且针对性的 开展公关宣传活动，走个性化、精细化服务路线，同时运 用差异化手段，结合自身资源点和现有人力、设备、环境 等因素，抓好全程服务管理。 精选范文、公文、论文、和其他应用文档，如需本文，请下载 目前，建议医院应从两大策略方向来定位： 1． 品牌服务——目标在于对美誉度的最大追求。 目前广大医院在营销方面的困惑与短处所在，往往把 医院的知名度提高等同于品牌建设，知名度在一定程度是 医院的首要追求，但这只是表面，真正提升医院品牌的是 良好的口碑及鲜活的品牌形象，但良好的美誉度一定有着 相当高的知名度及消费者基础，对知名度及美誉度的追求 因品牌而异，如快速消费者品而言，知名度的最大化是最 主要的，耐用品则不同，美誉度是最重要的，患者对医院 的认可程度是建立在对其医疗水平、对口科室、收费标准、 服务态度等的整体认同之上。 2 ．营销服务——积累和开放患者的配套服务 医疗服务与其他服务或有形商品有很大的不同，在医 疗服务的提供过程中，营销靠营销部门以及其他部门的配 合，让各部门都积极主动地参与营销活动，给患者提供一 个满意的服务质量，但是患者的满意程度取决于医院提供 服务的价值，这对医院积累和开发潜在患者有很大的影响， 医院的营销服务需要有一系列的计划制度来实现。 1、建立重点客户档案，加强大客户的营销关系管理， 对患者满意度和员工满意度进行分析； 2、利用各种传播媒介，社区的健康讲座、巡诊、联合 各种社会团体举办活动，做好医疗服务项目的推广与宣传 工作； 3、抓好客户服务中心的管理工作，为患者提供诊前、 诊中、诊后的一体化服务； 精选范文、公文、论文、和其他应用文档