市场行销资讯系统.pptxVIP

市場資訊與行銷 個案研討 可口可樂行銷研究失敗的經驗 ! 資訊（）＆資料（） 資訊 協助單位在所處的產業環境中，明瞭產業變化，制定 行銷組合決策、瞭解顧客需求、洞悉競爭者之相關活 動。 資料 與資訊不同資訊是以轉換成可供決策參考資料可協助 單位解決問題及做決策 可口可樂 口位問題！ 行銷資訊系統  『持續性及有組織的結構，可以生產、收集、分類、分析、儲存、及傳送資訊、提供及時、正確、及所需之資訊給行銷主管或個人用來制定行銷策略』。 行銷資訊系統 一、行銷資訊系統： 內部紀錄系統、行銷情報系統、行銷決策支援系統、 行銷研究。 內部紀錄系統 內部紀錄系統 內部紀錄系統 內部紀錄系統 行銷環境 行銷經理人 行銷資訊系統 二、行銷決策所需資訊 1、內部紀錄系統 提供內部定期報告（庫存狀況、銷售狀況、客戶資料） 2、行銷情報系統 提供外部資料（從外部獲取競爭者及其他相關資訊） 3、行銷決策支援系統 提供資料統計分析（將資料進行統計分析、協助經理 做決策） 4、行銷研究 針對公司特定問題尋找解決之答案 行銷決策所需資訊 內部紀錄系統 行銷情報系統 決策支援系統 行銷研究 內部定期報告 庫存狀況 銷售狀況 客戶資料 從外部獲取 競爭者 及 其他相關資訊 將資料進行 統計分