张群生产与运作管理第三版chp2需求预测与管理.pptxVIP

生产与运作管理课程课件(2014下);;主要参考书目; 生产运作管理，陈荣秋，马士华编著机械工业出版社 2009 运营管理学习指南与习题集:原书第 2 版(美)约瑟夫 G. 蒙克斯著机械工业出版社 2005.1 生产与运作管理，（美）威廉·J·史蒂文森，机械工业出版社 运营管理(美) 理查德 B.蔡斯, F.罗伯特·雅各布斯, 尼古拉斯 J.阿奎拉诺著机械工业出版社 2007 生产与运作管理核心理论及习题集王晶编著机械工业出版社 2007 ; 第二章 需求预测与管理;引导案例：沃尔玛的预测系统;该系统所存储的数据包括销售情况、库存状况、在运货物、市场统计数据、顾客统计数据、财务状况、退货商品以及供应商绩效等等。 这些数据用于决策支持的三大方面，即:趋势分析、库存管理和增进对顾客的了解。 数据分析能够显示出沃尔玛三千多个零售分店中每家商店的个性特征。公司的经理们将以此为依据确定该商店的商品配比和货架陈列分布。 沃尔玛公司开发了一套需求预测的应用程序，该程序从每一家商店的每一种商品着手，计算出该商品季度销售量的大致情况。这套计算机系统存储了一年中售出的十万种商品的销售数据信息，并能预测出每家商店可能需要的商品种类。 目前，沃尔玛正在进行所谓的市场篮子 (market-basket) 分析。公司收集的数据来源于顾客每次购买的所有商品，从而使公司能就顾客的采购模式及其间的联系进行分析。这一数据库在网上由其各零售商店的经理和供应商们共享。 ;;第一节 需求预测的重要性;需求预测的重要性;需求预测的对象：最终产品，或作为配件向市场销售的零部件 企业预测类别：长期、中期、短期 长期需求预测：是指为了进行长期投资决策对未来较长时期市场需求发展方向进行的预测。5-10年。内容：新需求、新技术、新产品、新市场等。 中期需求预测：是指对未来一个季度至2年内需求变动的预测。用于：制定总生产计划、销售计划、资金预算等。 短期需求预测：对较短期间（一个季度内）内的需求变动进行预测。用于：制定作业计划、进行作业控制等。; 进行需求预测时，首先要分析需求变化的趋势，然后分析季节性变化??素和周期性变化因素，再根据可能影响最终预测结果的其他因素进行必要的调整，确定最终预测结果。;第二节 需求预测的过程和方法;一、需求预测的过程;二、需求预测的方法;以书刊经销商专著销售量进行预测为例;1.德尔菲法(专家调查法);优缺点;案例一;专家意见反馈综合表 单位：台 ;3.2 定性预测方法;2. 用户调查法;某砂轮厂在商品展销、定货会上发放调查表进行磨具销售量的调查预测为例，来说明这种预测方法的基本内容。其调查表中的基本项目见表：磨具需求情况调查表; 甲地区有80万户，该地区某电视机厂通过抽样调查向1000个家庭提问：“在未来一年内打算买台彩电吗？”答案有六种不同的选择，调查结果如下表。请问该地区年度对彩电的预测需求量为多少？;预测年度企业彩电销售量推算表; 以书刊经销商专著销售量进行预测为例，召集营销部门等各部门领导人员集体讨论进行预测。 优点是： 1）预测简单、经济易行； 2）不需要准备和统计历史资料； 3）汇集了各主管的丰富经验与聪明才智； 4）如果市场情况发生变化，可以立即进行修正。 ; 部门主管讨论法不足之处是： 1）个别人（权威）的观点可能左右其他人发表意见； 2）预测的责任分散，会导致管理者发表的意见过于草率。 这种方法常用于制定长期规划以及开发新产品预测。 ; 以书刊经销商专著销售量进行预测为例，首先让各区域负责该专著的销售员进行预测，最后把各区域的预测数据汇总。 优点: 销售人员直接接触客户,预测时易得出比较符合实际的结果。 缺点: 受销售人员个人偏见的影响。 ;销售人员意见综合法是集合销售人员的预测方案，加以归纳、分析、判断，确定企业的预测方案的一种预测方法。 销售人员意见综合法首先由企业领导根据经营的需要，向全部销售人员介绍预测的市场形势，提供有关资料确定预测期限；然后销售人员根据企业要求提出各自的预测方案；最后进行综合分析判断，确定企业的销售预测值。 销售人员意见综合法对短期市场预测效果较好。;预测方法 制定销售计划时，让销售人员根据自己对市场和客户的了解，提出自己的预测估计值。（每个人都独立进行） 将每个人的估计值，进行一定的数学处理（如算术平均、加权平均），然后作为预测值。 特点 简单易行，能对市场变化迅速做出反应。 预测中个人主观因素的影响较大，特别是易受到预测者声望的影响，导致预测结果出现较大误差。 例题 某公司对明年销售量的预测 根据三个销售员、两位经理的估计对明年的销量作出预测。 ;1.