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香雪物业突发事件应急处理规程 突发事件应急处理规程 目的： 确保发生突发事件或异常情况时，能迅速、果断进行处理，保护业户的人身及其财产安全。 适用范围： 适用于公司辖区内发生的盗窃、匪警、火警、争吵、斗殴、停水、停电、设备重大事故等各类突发事件或异常情况。 职责： 1、秩维部队长负责对员工进行突发事件及异常情况处理等的培训，并负责 抢险现场指挥及督导。 2、当值人员应严守岗位。 3、秩维员负责安全防范，维修人员负责水、电供应及抢修。 4、其他员工应听从上级领导的调遣，积极参与救护或抢险。 5、秩维部负责相关应急培训、训练内容，品质部负责监督、指导以及事后 分析报告。 工作程序： 应急准备： 秩维部负责制定适合本小区各类突发事件的应急处理措施，每年至少进行两 次应急训练并做好培训、训练记录。 质量部、工程维修部负责相关突发事件培训、训练内容的监督、指导。 一、值勤中遇到现行抢劫或盗窃分子的处置方法： 1、立即通过对讲机向上级报告并大声发出信号召集临近秩维员或群众支援。 2、可采用警械上前将罪犯制服，扭送公安机关处理。 3、如罪犯逃跑又无法追上时，要注意看清人数、特征、所用交通工具及特征等，及时向秩维部和公安机关报告。 4、要保护好作案现场的一切物品不受破坏。 第 1 页第 1 页 香雪物业突发事件应急处理规程 5、妥善保存犯罪分子遗留的物品、作案工具等，以便公安机关提取收集相关证据。