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1 - 烟草公司员工专题培训班心得体会5篇 烟草公司员工专题培训班心得体会【一】 通过对xxx市公司的参观和实地走访，我认为客户经理的工作流程是: 一是晨会。(一)了解库存情况，因为客户经理要走在电访员的前一天，所以预先知道库存情况是十分必要的。如若不然，客户问及时我们就不能给出明确的答复，由于客户经理与电访员的口径不一致造成不必要的矛盾。而目前我们还不能提前一天准确的知道库存情况。(二)由领导布置当日的工作重点。 二是出访前准备。(一)制定走访计划，预先充分估计可能出现的问题，以及应对措施。(二)携带拜访记录本以及访销预订单。 三是实地拜访