文员培训课程4流程2.pptxVIP

;觀念與共識;◇ 知识结构 ◇ 岗位技能要求 ◇ 口头表达能力 ◇ 文書,文字组织能力 ◇ 電腦操作应用;◇ 文員工作的基本特征 ◇ 价值和作用 ◇ 自我角色定位 ◇ 性格和心理素质修养 ◇ 情感和意志力修养 ◇ 个人职业道德品质修养 ◇ 个人才艺修养 ;做一個成功的文員; 如何做成功的文員 ??? 那麽，如何做一個開心而又成功的文員呢？ ??? 首先，並不是所有的人都適合做文員。文員必須細心、主動、周到、忠誠，像老闆一樣熱愛公司，一切爲公司的利益著想。所以，在選擇文員這個職業的時候——如果你不是只想混口飯吃的話——最好慎重考慮，這個職業跟自己的性格、興趣以及期望是不是相符。 ??? 其次，文員必須要清楚地知道自己的身份。文員也可以期待當“將軍”，但是除非機遇從天而降，否則最好是把“大文員”這樣的職位當作自己的目標。文員工作帶有很強的服務性質，所以一心想取代主管的文員是無法做好工作的。此外，在與其他同事相處的時候，謙和是很重要的品質，狐假虎威的文員讓人討厭，會給事務的處理帶來阻礙。 ;再次，文員是處理事務工作的，所以要永遠“對事不對人”。如果上司將一件工作全權交給另一個人來做，並要求文員輔助此事的話，那麽文員要做的就是服從這個專案主管的命令，全力協助他處理好事情，而不是時不時地向上司打小報告。如果連專案主管都誇獎你是一個得力助手，你這個文員的角色就算