护患沟通技巧培训讲义.pptxVIP

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2021-09-13 发布于北京
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护患沟通技巧培训讲义.pptx

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护患沟通技巧主讲：高庆华 2017.3.20; 与人相处的学问，在人类所有的学问中应该是排在最前面的，沟通能够带来其他知识不能带来的力量，它是成就一个人的顺风船。而我们护士每天面对的又是一个特殊人群——病人，所以沟通对于我们来讲更为重要。;一、护患沟通的定义;护患沟通的重要性;二：护患沟通目的;三、护患沟通的过程 ;四、怎样提高护患沟通的技巧;2.树立良好的形象，抓住时机、营造沟通的氛围;;;3.鼓励患者表达,掌握信息;;4.不同文化层次的患者采用不同沟通方式;;;5.采用有效的提问方法;6.入院宣教;7.把握良好的语言技巧;8.非语言沟通;;;9.利用移情提高沟通效果;10.营造温馨的环境;五：特殊情况下的沟通交流技巧;;;六、护患沟通技巧－其它沟通技巧;;;七、护患沟通过程－对护士的要求;;;;谢谢！