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学习 好资料 2016 年 PMP 考试答题 24 计 还记得高考前夕， 各任课老师传授的 “独门秘籍” 么？不只是高考， 只要涉及到考试， 总有些“秘籍”可寻。以下为你传授 PMP 考试答题 24 计，只要你能灵活应用，在考试中 就可以多得 20 分。 第 1 计 先调查，后决策 例：在新公司，你发现公司的一些财物报告没有遵照会计准则，所以并不准确，在这 种情况下，你首先要做的是？（ B ） A 、将公司不准确的记账操作通知政府 B 、与你的财物经理沟通，告知他你为什么认为他们违反了会计准则 C 、既然你是公司的新员工，你假设公司的财务标准是不同的，所以不用采取任何行 动 D 、与你以前的财务经理交流，对新公司的会计标准获得专家观点 分析： 做为项目经理，你首先需要对当事人进行调查和沟通，了解他的想法和实际情 况，然后再做决策。 第 2 计 干系人，要双赢 例：在项目中期，一个承包商告诉你他因为没有资源而不能完成项目，通常最应该做 的事情是：（ B ） A 、合同已经撕破，联系你的律师 B 、除了继续项目外，帮忙寻找更多资源 C 、提醒承包商如果不能按期完成将受到惩罚 D 、开始收尾活动 分析： 为了得到项目的长久利益，项目经理和承包商要建立双赢关系，不能在承包商 更多精品文档 学习 好资料 遇到困难时置之不理，也不能落井 第 3 计 外部要变更，正式且书面 例：你决定终止一个合同，因为你不需要供应商的工作了，下面哪一种沟通方法是最 好的？（ C ） A 、立即电话通知供应商 B 、通过电子邮件通知 C 、用快递发出一个停工通知 D 、和供应商立即开会 分析： 很多同学选的答案是 A 。因为觉得如果选 C，才发出快递到供应商收到快递要 耽误几天的时间， 这样会让供应商白白浪费几天的工作时间和成本， 但是没有想到， 如果用 电话通知供应商， 这种方式不具有法律效力。 其实我觉得在中国可能最好的沟通方法是同时 使用 A 和 C，但是 PMP 考试是单选题，所以最好的答案只能是 C 了。 第 4 计 见人说人话，见鬼说鬼话 例：当与一个行动型的人沟通时，项目经理应该？（ A ） A 、尽可能简短，强调他或她的观点的可行性 B 、提供可选方案，包括利弊 C 、在对方离题是保持耐心 D 、尽可能地快，保证所有信息传达给对方 分析： 沟通技巧的一个重要原则就是：对不同性格、不同类型的人采用不同的沟通方 式，用中国的俗话就是“见人说人话，见鬼说鬼话”。行动型的人注重实效，讨厌对一个问 题过多研究。因此，最好的办法在完全表达了观点的同时说明采纳该观点产益处。 第 5 计 文化有差异，沟通建系统 更多精品文档 学习 好资料 例：币值波动，政治动荡，中央和地方政府之间的竞争，以及不同利益集团之间的冲 突可能会干扰国际项目的管理。 管理国际项目的项目经理应该意识到跨文化环境的主要影响 因素，并特别重视：（ B） A 、建立绩效报告制度 B 、建立沟通管理系统 C 、建立和执行生产进度表以方便信息分配，避免在定期会面之间出现情况的变化 D 、通过翻译服务起草正式的项目报告 分析： 项目有关各方必须即使获得信息。通过沟通管理中的标准方式进行的全球范围 的沟通，可能会降低文化差异带来的影响。 第 6 计 最理想，面对面 例：项目经理和项目利害关系者最理想的沟通方式是（ C ） A 、通过日常状态报告 B 、通过批准的文件报表 C 、面对面会议、通过书面的和口头的沟通