满意度调查回访话术模块.doc

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PAGE PAGE 1 满意度调查回访话术模块. 尊敬的***先生(女士),您好! 这里是力源健康管理中心客服部; 我是满意度调查客服专员***; 非常感谢您昨天来我们中心体检; 今天我是向您做一次满意度调查回访,希望能得到您的配合,谢谢!; 请问:您觉得我们大厅导录和收费员的服务那些方面还需要改进?; 请问:您对我们导检人员的导检服务还有哪些建议?; 请问:我们的医技人员为您提供检查服务时的态度还满意吗?(态度不是特别好——哦,对不起,请谅解!您知道,生命科学是一门绝对严谨的科学,我们医技人员在检查的过程中,可能态度认真了一定,请理解!); 请问:我们的体检环境您觉得舒适吗?; 请问

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