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手机零售店面管理 今天非常残酷，明天更加残酷，但是后天很美好，因为绝大多数人都死在明天晚上——马云 没有不赚钱的行业，只有不赚钱的企业 一家企业的成功一定是企业团队的成功，如果这家企业有问题，那只有一个人就是老板 提 纲★ 店面问题分析★ 理基本知识★ 销售基本知识★ 管理心得体会★ 经验交流分享问题分析 招聘和用人失误是最大的失误 用人用哪种人 广告与营销 你的薪酬制度合理吗？ 店面需要多少销售人员才合适 老板的职责在哪里吗？ 老板会不会看报表 什么是营销问题分析中小手机店两大失误造成80%的工作错误和利润流失招聘和用人哪两大失误？广告与营销问题分析招聘和用人失误是最大的失误 1、不开朗、不主动、不热情 ； 2、没有强烈的赚钱欲望； 3、只拿基本工资；我们养了太多不合适做销售不会卖手机的人 特征问题分析招聘和用人失误是最大的失误优秀的销售人员必须具备以下两个工作特征: 1、性格开朗、主动热情； 2、上进行强，赚钱的欲望强烈。特征用人的基本步骤： 考察期7天（无工资）—合则留不合则去—试用期一个月（要求销售量）—进新 人辞老员工，避免重复养人。9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。10、市场销售中最重要的字就是“问”。11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。问题分析招聘和用人失误是最大的失误：用人用哪种人这种人才很难得，迟早会自己当老板的，除非你用股权的方式留住。这种人属于一个职业经理人的角色，主要负责市场分析，营销策划、管理培训等工作。这种人属于店长、销售主管这类的角色。主要负责完成每月销售任务和日常的管理工作。这是销售骨干、一般店员的角色，负责销售。这种人根本就不适合做销售。1、不用说就知道怎么干的人2、你一说就知道怎么干的人3、你教给他，他就会干4、你反复教了他终于会了5、你反复教，就是不会问题分析招聘和用人失误是最大的失误：招聘与培养如何招到人月收入多少？我们的招聘广告拒绝了优秀的人员用谁带新人？我们给新人树立了什么样的榜样？如何培养人老板对员工的关注决定了员工的能力！问题分析广告与营销案例：相信没有手机店没做过促销活动，条幅、单页、各种印刷品，钱就这么哗哗的流了出去。点评：很多手机店老板们犯了根本性的错误，把广告当成营销了。其实两者有本质上的区别的。广告：长期投入，面对的客户群广，收效期长。提高的是企业的知名度和品牌度。营销：投入期短，手段明确，目的明确。要求短时间内提高客流量和销量。 广告是一个行为，广告是宣传企业的品牌和知名度，不适合我们我们中小手机店的现状 。营销是一个系统 ，营销活动要内容明确、手段明确、目的明确、结果明确 。问题分析你的薪酬制度合理吗？案例：某手机店，员工基本工资以入职时间划分，入职时间越长，底薪越高。销售提成计算复杂。点评：这就是观念错误！是以资历而不是以销售为考核目标，这是衙门作风。对策：以销售业绩为底薪发放标准。销售量在30部以下为一个底薪发放标准。销售量在30---50部为一个底薪发放标准。销售量在50----80部为一个底薪发放标准。以销售业绩为衡量标准。以销售提成追求利润为目标，每部手机的销售提成按毛利的10%提成，鼓励销售人员不但多卖手机，更要卖高利润手机。问题分析你的薪酬制度合理吗？如何设计工资方案工资=底薪 + 提成 + 重点机器奖励+ 清库机器奖罚+工龄工资—罚款底薪：按毛利或台数 保底薪的任务应该等于或大于店面盈亏平衡点提成：必须与毛利挂钩 10%-15%考核：必须按人或按组，坚决不能吃大锅饭 4人以下按人，4人或以上按组，强弱搭配问题分析店面需要多少销售人员才合适案例： 老板说： 我这么大的店，是需要这么多人看店的。点评：一个店面需要多少销售人员，不是店面大小决定的，是销量决定的！对策：稳定核心员工，薪酬福利向这类员工倾斜。然后根据销量决定员工数量。人均日产出2-3台合理。问题分析手机老板们，你知道自己的职责在哪里吗？案例：老板们只管开店，进货，财务、库管，剩下的工作都交给店长！点评：老板们只管数钱，其它不闻不问，这是一切错误的开始！在市场需求旺盛时，会不